国庆假期游客潮涌潮宗街，“青连心”服务又潮又暖

长沙晚报掌上长沙10月5日讯（全媒体记者 李卓 通讯员 胡珊珊）在游客扎堆的潮宗街区点位设标准化志愿服务站，免费寄存行李对“背包客”“拖箱族”非常友好；导览、导泊、饮水、应急充电等出游服务“兜底”；街道负责人带头在“小红书”等社交媒体上“值班”，发现求助、吐槽随时调度解决……记者从开福区通泰街街道获悉，截至5日，国庆假期潮宗街区实时客流最高峰值达19万人次，街道联合开福区委社会工作部、开福团区委、开福区青年志愿者协会推出“青连心”全天候、精细化志愿服务，让国庆长假客流高峰下的网红街区又“潮”又暖。

国庆长假本是阖家出游的好时节，长沙却恰遇气温骤降、秋雨连绵的天气，但开福区通泰街街道的文旅热潮却毫不降温，网红潮宗街区依旧人头攒动。人流如织的背后，是通泰街街道组建的巡查值守队伍及“青连心”志愿服务队，30名志愿者每天坚守一线，用全天候、专业化的细致服务为游客“兜底”。

“我在潮宗街上拍照、买奶茶，把双肩背包放路边忘记拿了，有人能帮我找回来吗？4日晚，一位游客在社交媒体上发帖求助，下午在潮宗街玩得很尽兴，把包落在街区离开后才想起来，希望能有人帮忙寻回失物。通泰街街道工作人员刷到这则求助后，立马和博主联系了解情况，迅速调度社区工作人员和志愿者赶赴现场调查，很快物归原主。“潮宗街区的公共服务都这么‘潮’，发帖求助立马有效应，这响应速度爱了！”网友们纷纷留言点赞。

线上“秒响应”，线下服务更是不打烊。在潮宗街东入口和五一广场庙街两处游客最密集的点位，标准化志愿服务站一字排开，免费问询、行李寄存、手机充电、饮用水、雨衣雨伞、应急药品一应俱全。雨中递过的一把伞，口渴时的一杯温水，大件行李的临时寄存——这些细碎的贴心，悄悄消解了旅途的疲惫。“这个登山包30多斤，背着逛街真恼火，免费寄存行李真是贴心照顾我们！”一群刚从武功山露营下山来长沙玩的外地游客，出地铁口就惊喜地在庙街发现免费寄存服务，他们写下感谢信，送给正在细雨中坚守、服务的青年志愿者们。“长沙真暖！”“潮宗街把外地游客照顾得无微不至！”……一张张点赞便签成了志愿者们的“加油站”。

30名志愿者被科学划分为十组，采用“定点值守+流动巡查”模式，全面覆盖街区核心路段，道路指引、咨询答疑、打卡协助、秩序疏导。游客需要什么，他们就力争补什么。志愿者们还依托服务阵地，同步开展禁毒、防诈骗安全宣传，用通俗易懂的讲解为游客编织起假期安全防护网。

通泰街街道还创新建立“邻里志愿者户”治理模式，鼓励本地居民自愿报名、挂牌亮身份，把志愿服务、环境管护、隐患排查、应急帮扶延伸到治理末梢。“长沙里手的举手之劳，还锻炼了身体。”潮宗街老街坊刘爹义务带着游客逛老公馆群，微信步数都在2万以上。通泰街街道将持续激活基层治理动能，以更暖心、更精细、更长效的服务为文旅街区注入活力，打造“五美”街区，让每一位来到潮宗街区的游客都能带走一份独属老城的温暖记忆。