网格走访摸清民情 红色物业暖心助老

    长沙晚报掌上长沙8月31日讯（通讯员 杨东方）“邹爹爹，最近身体怎么样？家里有什么需要帮忙的吗？”一句亲切的问候，敲开了老人的家门，也叩响了为民服务的初心。

    为全面掌握辖区居民实际情况，精准关爱高龄老人、残疾人等特殊群体的生活需求，近日，天心区桂花坪街道银桂苑社区组织网格员、志愿者深入辖区，开展常态化入户走访工作，用脚步丈量民情，用真心温暖民心。

    网格员们分网格走进楼栋、敲开住户的家门，与居民拉家常、问冷暖。他们仔细询问居民的生活近况，认真倾听大家对环境卫生、公共设施、便民活动等物业服务的真实感受，也诚恳征求对社区工作的意见建议。一声声问候里，装满了居民的心里话；一次次交流中，倾听着大家的期盼与诉求。

    在银桂苑小区C网格，网格员来到高龄老人、老党员邹正谷同志家中走访。交谈中，细心的网格员发现老人家中的门锁有些松动，存在安全隐患。“您别急，我们马上帮您解决！”网格员一边安抚老人，一边立即联系小区物业工程人员上门服务。不到5分钟，“红色物业”志愿服务队鹏基居业分队的工作人员便赶到现场。他们耐心地向老人了解门锁损坏的具体情况，细致地检查每一个部件，一边维修一边给老人讲解日常保养的小窍门。“修好啦，您试试看，以后有需要随时找我们！”看着修好的门锁，邹正谷老人连连道谢：“你们来得真快，太贴心了！”

    一把小小的门锁，锁住的是安全，打开的是信任。银桂苑社区通过常态化入户走访，将“红色物业”的温暖送到千家万户，让服务更有温度、让治理更有力度，真正打通了服务群众的“最后一公里”。