网格员暖心代办 为独居老人架起“便民桥”

长沙晚报掌上长沙4月22日讯（通讯员 贺竹）为切实做好辖区独居老年人关爱帮扶工作，着力解决老年群体办事难、出行难等实际问题，筑牢独居老人生活安全保障防线，4月15日，望城区高塘岭街道雷锋路社区网格员主动靠前，全程陪护、协助独居高龄老人苏娭毑办理身份证，用贴心服务将社区温暖送到老人心坎上。

当日下午，民众小区独居老人苏娭毑因身体不适、视力模糊，且无亲属陪同，独自前往派出所求助办理身份证。派出所工作人员热情接待苏娭毑，耐心安抚其情绪，了解到老人年事已高、行动不便且无人照料，难以独立完成业务，第一时间联系雷锋路社区请求协助。

社区接到通知后，网格员冯豪栋立即放下手头工作，迅速联合社区工作人员一同赶往派出所。抵达现场后，冯豪栋主动上前搀扶老人，关切询问其身体状况和诉求，得知老人因视力严重下降，无法看清表格、填写资料，难以独立完成身份证办理业务，无奈之下只得前往派出所求助。

了解情况后，冯豪栋全程陪同老人办理身份证手续，一对一询问老人个人信息，协助填写登记表格、核对信息，高效完成全部办理流程。业务办结后，他一路护送其平安回家，并叮嘱老人保重身体，如有任何困难和需求可随时联系社区网格员，社区将第一时间上门提供帮助。

此次帮扶不仅解决了老人的实际难题，更让老人感受到社区的关怀。下一步，雷锋路社区将持续加大对辖区独居老人、高龄老人等特殊群体的关爱帮扶力度，常态化开展上门走访、贴心代办、便民陪护等服务，用心办好民生微实事，用情做实基层民生服务，切实提升辖区老年居民的幸福感、获得感与安全感