一线联企贴身破题 142家企业全覆盖

长沙晚报全媒体记者 邓艳红 通讯员 常宇鑫

初秋午后，望城龙湖天街沿街商铺客流渐旺。湘高记餐饮门店内，后厨出餐有条不紊，前厅上座率稳步攀升。就在不久前，这家刚完成业态转型的餐饮店，将一面写有“干部联企优服务、纾困解难促发展”的锦旗送到望城区月亮岛街道办事处。

“转型这条路能走通，多亏街道及时搭了把手。”湘高记餐饮负责人坦言，此前门店长期深耕高端餐饮领域，面对消费市场迭代变化，企业计划转向大众亲民经营路线，却在业态定位、场地优化、纠纷处置等方面遭遇多重难题，一度不敢贸然调整经营模式。而街道联企干部一次次上门蹲点、对接协调，助力企业顺利打通转型壁垒。

上门蹲点听诉求，现场破解经营堵点

位于月亮岛街道龙湖天街的湘高记，原本主打高端餐饮，今年以来谋划大众餐饮业态转型，但受多重因素制约，企业对转型前景始终心存顾虑。

在常态化联企走访中，街道联企干部了解到湘高记餐饮的转型诉求。工作人员多次前往门店实地踏勘场地，结合商圈客流特点与市场趋势，与企业负责人共同研判发展方向，让企业有了清晰的转型路径。联企干部还主动对接龙湖天街物业方，在严守市容规范、保障经营安全的前提下，协助门店优化场地布局、拓展经营空间，为业态顺利转型腾出空间。

转型途中突发的经营纠纷，也曾让企业陷入困境。该门店户外广告牌意外砸伤顾客脚部，双方就赔偿事宜产生分歧、僵持不下，直接影响门店正常经营。月亮岛街道干部主动牵头调解，反复沟通协商、逐条梳理权责边界，最终促成双方和解。“难题有人管、纠纷有人调，街道是真的在为企业办实事。”该企业负责人由衷感慨。

龙湖天街商圈提质的真实诉求，同样被一线走访精准捕捉。长沙龙湖智远商业管理有限公司工作人员介绍，天街广场闲置空间利用率低、商圈特色不足，企业一直想打造特色街区聚拢人气，希望能够优化简化审批流程。

了解情况后，街道工作人员来到广场现场踏勘，对照商圈管理规范，逐条为企业解读支持政策，详细梳理报批报备全流程，明确专属对接责任人全程跟进。“不用我们多头跑、盲目问，街道现场讲清楚、全程帮对接，大大减轻了我们的筹备压力。”企业相关负责人表示，目前特色街区打造工作正稳步推进。

112个涉企问题已办结110个

商圈一线的精准帮扶、暖心服务，是月亮岛街道优化营商环境、常态化联企纾困的生动缩影。

记者了解到，今年以来，月亮岛街道紧扣“联企优服务”行动部署，成立工作专班，对辖区142家重点企业开展全覆盖走访，全面归集企业问题清单。

“走访前，工作人员提前做好功课，摸清企业经营现状、梳理适配政策清单；走访中，详细询问企业经营难点、政策诉求、发展规划，逐条记录企业急难愁盼问题。”月亮岛街道相关负责人介绍。截至8月底，街道已完成辖区企业第一轮全覆盖走访，累计收集59家企业各类诉求问题112个。

“收集问题只是基础，助力企业高质量发展才是最终目标。”该负责人表示，此次收集的112个问题中，目前已办结110个。街道坚持以企业满意度为标尺，对办结事项逐件回访核查，对企业不满意的事项全部退回重新督办，确保服务不走过场、落地见效。

为持续提升诉求办理质效，街道依托“雷锋哨”数字化服务平台，严格落实“137”限时办结工作机制：诉求受理后1个工作日内启动处置，简单问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内明确具体解决方案与推进路径。街道通过党工委（扩大）会议、专项调度会议，集中会商企业诉求推进情况，对交办事项实行台账式管理、动态化更新、闭环式销号，切实提升问题处置效率。

街道服务不止于纾困解难，也聚焦企业全方位发展。走访过程中，中榕规划设计有限公司提出支部建设、党员培育等党建发展诉求。街道党建办工作人员第一时间上门对接企业党支部，精准匹配发展需求，常态化派驻党建指导员下沉企业，指导企业党支部标准化、规范化建设，推动企业党建与生产经营深度融合、同步提质。

“让辖区企业放心投资、安心经营、专心发展。”月亮岛街道负责人表示，下一步，街道将持续提速攻坚剩余难点诉求，推动服务从办结向办好、办实转变。