社区“吹哨”企业“接单”，喜行约车一年免费接送脑瘫儿做康复

长沙晚报掌上长沙11月20日讯（湘江早报全媒体记者 黄荣佳）每天早上8时，家住湘江新区东方红街道华盛社区的邓元（化名）通过喜行约车提前约车，选择了前往康复医院的路线。不一会儿，一辆网约车准时停在小区门口。这是他儿子小哲（化名）每周五次的固定行程——前往康复机构进行训练。不同的是，这一年来他们没有再支付过往返的交通费用，全部由喜行约车承担。

事情要追溯到2024年底，东方红街道华盛社区工作人员在常态化走访中，了解到邓元家的特殊情况。

“小哲患有脑瘫，工作日每天都要去康复医院做治疗。”华盛社区工作人员回忆道，“每次往返打车费用将近100元，一个月下来就是一笔不小的开支。”对于这个普通家庭，面对高昂的康复费用已是捉襟见肘，每日的交通支出更让他们雪上加霜。

在了解到这个情况后，社区立即行动起来。“我们首先想到了辖区的共建单位——喜行约车。”社区工作人员彭曲说，“当时我们抱着试试看的心态联系了他们，没想到对方非常爽快地答应了帮助。”

喜行约车是湘江新区培育起来的一家网约车平台企业，近年来实现了快速成长，业务已覆盖全国近百个城市。作为从湘江新区跑出来的“出行新势力”，已成为聚合生态全国头部出行平台之一，其在业内以注重服务闻名。

接到社区的求助后，喜行约车总经理邓星强立即安排团队实地考察该家庭情况。“我们团队走访了邓元家，看到他们每天为孩子的康复奔波，很受触动。”邓星强说。

经过周密筹划，喜行约车很快推出了一套定制化的资助方案：每日向邓元的账户发放专属打车券，完全覆盖其往返康复医院的交通费用。

“考虑到如果固定某个司机，万一司机有事可能会耽搁孩子治疗，我们决定不限定车辆和司机。”喜行约车城市负责人罗成解释道，“这样既能保证服务的稳定性，又能让孩子接触到更多关心他的司机师傅。”

这个看似简单的方案，背后有着细致的技术支持。近两年来，喜行约车持续加大研发投入，融合人工智能、智慧交通等前沿技术，打造智慧运力平台。这些技术能力也为此次爱心行动的顺利实施提供了保障。

喜行约车自2023年落户长沙高新区麓谷产业园以来，依托长沙庞大的出行需求、园区优质的营商环境以及浓厚的互联网产业氛围，发展迅速。“在落户过程中，园区不仅协助解决办公场地等问题，并主动帮忙对接交通管理部门、行业协会建立合作，让我们安心专注于业务拓展。”邓星强说，“这里既充满活力又包容开放，为企业参与社会服务创造了良好条件。”

今年10月，邓元一家在社区干部的陪同下，专程来到喜行约车司机服务中心，送上一面写有“精准援助畅通路 无私大爱暖人心”的锦旗。

“这一年多来，如果没有喜行约车的帮助，我们真的很难坚持每天带小哲去做康复。”邓元握着罗成的手说，“现在小哲的情况有了明显改善，这里面有你们的爱心帮助。”

如今，每个工作日的早晨，依然会有一辆网约车准时停在邓元家楼下，载着小哲奔向康复的希望之路。