徐英俊，听得懂“婴语”的金牌护理师｜“匠声·新语”系列报道②

编者按

“五一”国际劳动节将至，劳动的荣光在春风中愈发闪亮。即日起，湖南湘江新区总工会联合《湘江早报》推出“匠声·新语”系列人物报道，将目光聚焦新区各个岗位上的劳动者们。他们中，有攻坚破局、攻克“卡脖子”技术的大国工匠，有焊花淬炼、练就独门绝技的产业工人，也有穿梭街巷、守护社区的新就业群体。以双手雕琢匠心，以坚守奏响时代新声，他们都是新时代劳动者的生动缩影，让我们一同走近他们，聆听匠心之声，感受劳动温度，汲取奋进力量。

湘江早报全媒体记者 罗杨

人物名片

徐英俊，金英家和母婴护理师，湖南湘江新区第三届职工职业技能竞赛首届母婴护理技能大赛一等奖。

初见徐英俊时，她刚从一户人家下户赶来，身上还带着淡淡的婴儿洗衣液清香。第一眼看去，她利落的齐耳短发梳得一丝不苟，针织衫搭着浅色风衣，干净得体又透着一股让人安心的沉稳。交谈时，她说话语速不快，声音温软，但聊起宝宝的哭声、新手妈妈的焦虑时，眼睛里会泛起温柔的光。

就是这样一位女性，四年多来以细心、耐心、爱心守护了20多个新生家庭，更在湖南湘江新区第三届职工职业技能竞赛中摘得母婴护理项目桂冠。从一位下岗女工，到如今客户争相预约，甚至“免面试”直接下单的金牌护理师，徐英俊用平凡的劳动，诠释着新时代新就业群体的工匠精神。

读懂每一声啼哭，用专业守护成长

“宝宝不会说话，他们的所有需求都藏在哭声和小动作里。”这是徐英俊常挂在嘴边的话。在她的世界里，新生儿的啼哭从不是杂乱无章的噪声，而是一套精密的“密码系统”：饿了的宝宝会张着小嘴左右晃头，发出急切的“啊啊”声；热了的宝宝会扭着脖子哼哼唧唧，小脸憋得通红；肠胀气的宝宝则会攥紧小拳头，全身使劲，表情痛苦……

这份“读心术”，是徐英俊用无数个不眠之夜换来的。2005年刚下岗的她，就在工会组织的免费技能培训班接触过母婴护理行业，但为了陪伴年幼的儿子，她辗转做过销售、开过小店，一直到2021年儿子考上大学，卸下家庭重担的她，才又选择全心回归这份事业。“当时这个年纪找其他工作不容易，但更重要的是，我真的喜欢孩子。”重返岗位后，她把自己当妈妈的那份细腻，一点一点分给了每一个护理过的宝宝。

从新生儿呱呱坠地，到满月、三个月、半岁……如今，徐英俊已经陪伴了二十多个小生命走过人生最初的旅程。最让她难忘的，是那户她从月嫂做到育婴师、整整陪伴了半年的小孩。月子里，在她的精心照料下，宝宝在医院的丹佛发展筛选测试中表现优异，成为当天唯一一个通过测试的孩子。记者了解到，这是国际通用的婴幼儿发育筛查标准，对满月宝宝要求极高，通过率很低。“当时医生当着所有家长的面表扬了宝妈，她转过头感谢我，我比自己孩子考了第一名还骄傲。”

而且，徐英俊的专业，从来不止于宝宝。她深知产后激素的波动会让女性变得格外敏感，很多委屈和焦虑新手妈妈不愿对家人说，却愿意向朝夕相处的护理师倾诉。每当这时，徐英俊就会化身“心灵树洞”，用自己作为母亲、妻子、媳妇的经历开导她们，巧妙调解婆媳矛盾、夫妻矛盾。“很多宝妈说，我是她们那段时光里的一束光。但其实我只是多听了几句，多陪了一会儿。”

永葆学习之心，用热爱传承匠心

“学无止境”这四个字，徐英俊不仅挂在嘴边，更刻在了行动里。尽管已经是行业内公认的金牌护理师，还拿了技能竞赛冠军，但她从未停止学习的脚步：手机里小红书的收藏夹，全是育儿干货；公司组织的复训，她一次都不落下；甚至不同医院医生给出的不同建议，她都会认真记录、对比研究，形成自己的判断。

“真正的专业课不在培训机构，而在每一个家庭里。”徐英俊说，每照顾一个宝宝，都是一次全新的学习。有的宝宝过敏体质，有的宝宝高需求爱哭闹，有的宝妈产后抑郁倾向明显……这些都是书本上没有的考题。她随身带着一个小本子，把遇到的特殊情况和解决方法都记下来，日积月累，攒下了厚厚的几本“育儿宝典”。

就拿喂奶来说。专业书籍上说新生儿的胃只有樱桃大小，一次喂10毫升奶就够了，但徐英俊从不迷信标准答案。她曾遇到过一个饭量偏大的宝宝，按照标准喂养后整夜哭闹不止，体温、排便都正常。“我摸了摸他的小肚子，瘪瘪的，就跟宝妈商量多喂5毫升试试。”果然，宝宝吃饱后很快就安稳入睡了。“资料讲的是普遍规律，但每个孩子都是独一无二的，我们做这一行的，就是要盯着每一个细节，找到最适合宝宝的方式。”

对于技能竞赛的冠军荣誉，徐英俊看得很淡。“那天只是我发挥得好，比我优秀的人还有很多。”她坦言，真实的入户护理比竞赛难上百倍，赛事是标准化的流程，而生活里永远有突发状况。但这份荣誉确实给她带来了更多认可，如今她的档期排得满满当当，很多客户都奔着口碑和“光环”而来，甚至有人连面试都不用，直接就定下了她的服务。

一枝独秀不是春。作为行业里的佼佼者，徐英俊从不吝啬分享自己的经验。新入行的姐妹们遇到问题，无论是宝宝护理还是宝妈情绪疏导，她总是知无不言、言无不尽。有一次，一位刚培训完的新手月嫂对早教内容一知半解，徐英俊就把每个月龄的早教要点拆解开，手把手教她怎么操作，直到她完全掌握。“我希望能有更多优秀的母婴护理师出现，让更多的宝宝和宝妈得到更好的照顾。”

在徐英俊看来，母婴护理行业的工匠精神，从来不是什么惊天动地的大事，而是把小事做到极致，说穿了就是“细心、耐心、爱心”六个字——细心观察每一个表情，耐心开导每一个焦虑的妈妈，爱心则是对每一个小生命将心比心。