谭正天：街巷“骑”探，守护不息｜“匠声·新语”系列报道③

编者按

“五一”国际劳动节将至，劳动的荣光在春风中愈发闪亮。即日起，湖南湘江新区总工会联合《湘江早报》推出“匠声·新语”系列人物报道，将目光聚焦新区各个岗位上的劳动者们。他们中，有攻坚破局、攻克“卡脖子”技术的大国工匠，有焊花淬炼、练就独门绝技的产业工人，也有穿梭街巷、守护社区的新就业群体。以双手雕琢匠心，以坚守奏响时代新声，他们都是新时代劳动者的生动缩影，让我们一同走近他们，聆听匠心之声，感受劳动温度，汲取奋进力量。

湘江早报全媒体记者 谭晓波

人物名片

谭正天，顺丰同城银盆岭山姆仓站长、银鸿社区“小鸿队”外卖小哥志愿服务队队长。

清晨7时30分，湘江边的薄雾尚未散尽。谭正天将电动车停在湘江新区银盆岭街道银鸿社梦想滨江府1913小区门口的骑手泊位，掏出手机，扫了扫入口处的“骑手友好地图”二维码。楼栋分布、驿站位置、通行路线一目了然。不到五分钟，餐食便已送达。转身离开时，他发现地面有一小片洒落的汤渍，便随手拍下照片发到社区网格群——这已成了他的习惯。 

谭正天是顺丰同城银盆岭山姆仓站长、银鸿社区“小鸿队”外卖小哥志愿服务队的队长。他说，“新区把我们当自家人，我们也要把新区的事当自家的事”。这句朴实的话，正是他与湘江新区双向奔赴的最好注脚。

“骑”有所依，心暖如家

时光倒回2024年。那一年，谭正天创业失败，母亲又被确诊癌症。“那段时间，我觉得天都塌了。”为了撑起风雨飘摇的家，他成了一名骑手。

可刚入行，三道坎就横在面前——有些小区不让进、车子没处停、累了只能在路边台阶上干坐着。“有时候接了三四个单，光是在各个小区门口找路、跟保安磨嘴皮子，就要耗掉十几分钟。客户催单，我比谁都急。”

好在新区及时关注到了骑手们的难处，很快伸出了援手。在新区各级工会的指导下，银鸿社区没有做表面功夫，而是脚踏实地地解决了一个又一个实际问题。先从“进门”破题，推出了“骑手友好地图”。每个小区、每栋写字楼入口处都贴上了醒目的地图。谭正天和队友们一扫“暖心长沙 一码畅行”，路线、楼栋、驿站位置全出来了，像开了导航一样顺畅。

同时，社区还在小区各出入口划设“幸福泊位”，车辆可即停即走。以前找个车位像抢地盘，现在心里踏实了。”谭正天算过一笔账，这些变化让他在辖区内的通行效率提升了至少六成，“不用再为找入口、抢车位浪费时间，跑单轻松多了。”

更让他心头一暖的，是那些散落在街角的“工会驿站”，这些驿站悄悄分布在物业门岗、写字楼大堂和便利店角落，织成了一张温暖的驿站网。地方虽不大，“五个一”却从不缺席——一杯热水、一处充电位、一个药箱、一把座椅、一套应急工具。

“冬天能喝上热水，夏天能纳个凉，手机没电了随时能充。”送完午高峰的最后一单，谭正天走进驿站，给手机插上充电线，惬意地靠进椅背，脸上露出了笑容，“感觉就像在路上有了个临时的家。 ”

这份“家”的温暖，更藏在点滴的关爱里。寒暑假，社区张罗着为骑手子女开办托管班；元宵送汤圆，夏日送清凉，冬至包饺子，温情从未缺席。2026年1月，谭正天收到了益阳市（桃江县）牛田镇驻湘江新区流动党员党支部送来的深灰色保暖内衣，触感柔软厚实。“不在于东西多贵重，而是那份被放在心上的感觉。”

最让他感动的，是另一件事。去年底，当新区工会和银鸿社区得知谭正天的妻子被确诊为肠癌晚期后，主动上门提供帮助，跑前跑后协助他申请医疗救助。提起这段经历，谭正天眼眶泛红：“以前总觉得自己只是这座城市的过客，现在真的感觉被接纳、被关心了。” 

“骑”眼如炬，隐患难藏

被温暖焐热的人，最懂怎么把热传出去。

一次送餐路上，谭正天和队友发现潇湘大道近五百米长的围栏倒了一地，交通堵成一片。他立马靠边停车，拍下照片，拨通了交警部门的电话。二十分钟后，现场就恢复了秩序。

还有一回，他瞥见有人手持刀具，神色不对。他一边不动声色地紧盯着，一边悄悄联系社区网格长。民警及时赶到，一场恶性事件被摁灭在萌芽里。

这些“顺手”做的事，像涟漪一样，在骑手兄弟中间一圈圈荡开。2025年7月，在社区引导下，一支由80多名骑手组成的志愿服务队成立了，取名“小鸿队”，谭正天当上了队长。

大家一起约定：每天穿街走巷，不光是跑单，还要当“移动探头”和“流动哨兵”——哪里井盖松了，哪里飞线充电，哪里有老人走失，随手拍、随手报、随手帮。

2025年11月27日晚上，骑手何阳送餐时闻到一股浓烈的焦糊味。他循着味道找过去，一栋居民楼正往外冒黑烟。何阳二话没说，抄起电话叫来队友刘子林、曹健斌。三人冲进火场，拎着灭火器一顿猛扑，硬是在消防车赶到之前把火势压了下去。

这样的故事，在小鸿队里还有很多——队员朱洲把走失的小女孩安全送回家；队员李全送餐途中捡到一部手机，辗转联系上失主；雨雪天，队员们主动跑去物业的老旧小区用防滑垫铺出一条安全路……

为了让大家愿意干、干得开心，社区也推出了一系列暖心激励。每次志愿服务都记分，能评“周度之星”，能换“爱心午餐”。社区还定期开“骑手议事会”，请骑手代表坐下来一起商量事儿。路面该修了、路灯该换了……骑手们提出的40条建议，一条条都落了地，变成了实打实的民生实事。

谭正天说，以前觉得自己是城市里的奔波者，风里来雨里去，像一片落叶。现在不一样了——“有了主人翁的感觉。”

谭正天开心地告诉记者，“小鸿队”已累计开展志愿服务超500人次，参与社区治理300多次，协助解决各类问题80余件。

下午1时，在驿站里歇了歇脚、给手机充满电，谭正天带着队员们又出发了。阳光下，车把手两侧插着的“小鸿队”志愿服务队红旗，红得亮眼，像一团团跳动的火苗。他们跨上车，拧动电门，消失在城市的街巷里。

车轮滚滚，载着的，不只是一单单外卖，更是一座城与一群人之间，那份滚烫的、双向奔赴的温暖与希望。