“双11”剁手囤课?天心区教育局紧急提醒:警惕这些“钱包刺客”
长沙晚报掌上长沙10月20日讯(全媒体记者 张炎炎)“双11”电商大促已在线上展开,今日,天心区教育局发布告家长书,提醒大家在“买买买”的同时,擦亮眼睛、理性预付费用购买校外培训服务,切勿盲目囤课。
近期,各大电商平台纷纷展开“双11”购物大促,记者发现部分商家推广的产品已向预付费培训服务延伸,一些培训机构也借势推出多种线上线下的营销优惠。抖音、快手、视频号、小红书、无资质“AI学习机”等网络平台上的“线上机构”“名师课程”以及一些本地区无证培训工作室和个人、违规开展教育培训的校外托管机构、违规开展教育培训的AI自习室纷纷打着“虚假打折”“虚构原价”等违法补课促销活动。天心区教育局在《关于“双11”期间理性预付费购买校外培训服务的告家长书》中提醒广大家长,谨慎参与第三方地推、网推、电商、陌拜、电销平台的“多人团购”“转发领取”“团长组团”“低价引流”“转介有礼”等营销活动,以免无法参与培训课程或诉求退费。
如何选择正规有保障的可靠购课渠道?天心区教育局指出,一定要认准官方APP。由教育部、教育部教育技术与资源发展中心开发的“校外培训家长端”APP/微信或支付宝小程序(以下简称“校外培训家长端”)选课、购课及缴费是缴费的唯一方式。“校外培训家长端”内的机构均证照齐全,通过该渠道缴纳的培训费都是自动缴入校外培训资金监管账户,并自动生成教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同》,为家长们的预缴资金提供安全保障。
“凡是面向义务教育阶段学生在寒暑假、节假日、周末等开展的学科培训,无论该机构有证无证,均为违规培训;凡是未办理办学许可证的培训机构,无论非学科类还是学科类培训,均为不合格培训机构。”天心区教育局强调,请广大家长务必抵制“折扣”“赠课”等诱惑,不要一次性缴纳(或拆分合同缴纳)超过3个月、超60课时、(非学科类)超5000元总额的培训费。特别要警惕培训机构引导家长绕过“校外培训家长端”APP/微信或支付宝小程序购课缴费,违规以“异地公司(未在天心区登记注册)”“教育咨询公司”“文化传播公司”“科技公司”“体育公司”“俱乐部”“上门家教”“社区服务”“家政服务”“体育外卖”“乐器销售”“体育用品销售”等名义或个人账户收取校外培训服务费用,警惕签署涉逃避法定义务、减免自身责任或限制消费者权利的不平等合同。
同时,家长应注意收集和保存付款证据,如聊天记录、付款(购物)页面截图、促销活动宣传页面等,一旦出现消费纠纷,及时与商家协商处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,如和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解。2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3.向有关行政部门投诉。4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5.向人民法院提起诉讼。
>>我要举报