湖南湘江新区西湖街道：小区大变样 居民说了算

在湖南湘江新区西湖街道的湖韵佳苑小区，电动车集中充电棚的建成投入使用，成了居民茶余饭后的热门话题。几栋老楼下，智能充电口闪着微光，安全、便捷、整洁，取代了过去“飞线充电”的隐患。

而在咸嘉湖、黄泥岭、嘉欣等社区，老旧电梯更新、电力改造、市场整治、养老服务中心建设等一批民生项目加速落地，为居民带来触手可及的便利。

这些看似琐碎的社区变化，其实连着湘江新区基层治理的“大棋局”。

今年以来，湘江新区在街道一级推行居民议事会制度，以制度化协商平台激发民主活力，让“民生实事怎么干，居民说了算”成为城市治理的新注脚。

从“群众看”到“群众议”

协商民主让民意更有温度

居民议事会制度，是湘江新区推进基层民主政治的重要创新。制度设计是由街道党工委领导，人大工委召集，吸纳人大代表、社会贤达、社区干部与居民代表组成，通过定期会议听取工作报告、票选民生项目、提出批评建议。

在西湖街道，这一机制走得更深、更实。街道首届居民议事会共50名代表，覆盖黄泥岭、嘉欣、龙王港、谭家冲、石佳冲、党校、茶场村等11个社区（村），其中三分之一为女性代表，涵盖教育、医疗、企业、社区等多领域。街道将50名代表划分为西片（楼盘楼宇）、中片（安置小区）、东片（景区高校）三个片，分片议事，各有侧重，直击问题，落地见效。

“过去是‘干部干、群众看’，现在是‘大家一起议、一起干’。”人大西湖街道工委主任钟兴志说。

街道将议事权下沉到基层单元，建立“居民发现问题—小组提出建议—街道协调落实—下次会议反馈结果”的闭环机制，真正实现了民意直达、决策共建。

从教育惠民到幸福共建

西湖街道的民主实践样本

作为湘江新区教育资源最密集的街道，西湖街道汇聚了湖南大学、省委党校、湖南师范大学医学院多所高校和省肿瘤医院、省胸科医院、湖大设计院等科研院所，既有知识分子的理性，也有居民代表的民生关切。

这种“教育+民生”结构，让西湖的议事会讨论更有深度与温度。

在今年的居民议事会上，教育、养老、交通、文化、公共安全成为居民代表热议的焦点议题。围绕群众关心的“急难愁盼”，西湖街道共梳理出19个民生实事项目，既有“硬件改善”，也有“软性关怀”，全年一以贯之推进，让群众感受到身边的变化。

其中，教育民生走在前列——街道以“向阳花”家庭教育指导行动为抓手，开展线上线下活动5场，帮助170余位家长提升家庭教育理念；养老服务持续提质，先锋社区湖韵佳苑与嘉欣社区优嘉养老中心即将投入使用，居家养老服务体系更加完善。与此同时，交通环境同步改善，茶场村道路完成“白改黑”，肿瘤医院周边新建停车场增设车位50个，解决了“就医难停车”的困扰。

文化惠民也融入了治理全过程。国球运动走进社区，老年活动室焕新开放，让居民在家门口就能共享文化与健康生活。与此同时，老旧电梯换新、燃气“瓶改管”等安全项目稳步推进，城市运行“毛细血管”持续畅通。

一项项工程背后，是居民共议共决的成果，也映照出这座教育之城民生温度的不断提升。

“我们讨论的不只是项目，更是社区生活的温度。”嘉欣社区议事员唐灿说。

街道议事小组坚持每季度开展调研，形成了“现场议、当面办、实地验”的常态机制，让群众诉求在民主协商中落地生根。

从一条街道到一个新区

全过程人民民主的基层样本

居民议事会的运行，不仅让西湖街道的治理更细、更实，也为湘江新区探索全过程人民民主提供了生动样本。

新区通过制度化议事机制，把群众意见嵌入决策链条，让民生项目从“政府派单”转为“居民点单”，实现了民主协商与民意反馈的常态化。

西湖街道党工委书记黄伟表示：“我们要让每一项民生决策都始于民意、成于民心。”

如今的西湖，不仅是一片书香浓郁的教育街区，更是一方民生温暖的幸福社区。从群众关切的小事，到制度改革的大事，湘江新区正以民主议事为笔，绘出人民城市的幸福底色。