善待骑手 消费更火｜就是这个理

　　石希

　　习近平总书记强调，要高度关注新业态发展，坚持网上网下结合，做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。外卖骑手是新就业群体的重要组成部分，做好他们的服务工作很有必要，我们在实践中有切身体会。

　　我们社区，居民小区多，而且临近华坤时代大型商圈，在辖区内活动的外卖骑手有200多名。社区结合实际情况，正全力建设“骑手友好型小区”。

　　比如，大家都晓得，就餐时段，骑手们都在接单送餐，顾不上吃饭；而过了饭点，餐饮商户也休息了。于是，我们联动辖区商户，为新就业群体提供友好服务。一些骑手友好商家，每天都会准备优惠盒饭，安排好骑手就餐区，为骑手提供就餐服务。我们还向商户“约法三章”：骑手的盒饭不仅要干净、卫生，更要价格实惠；不管骑手几点钟到店，都要保证能吃上热乎的饭菜……

　　外卖骑手穿梭在小区、商圈，哪家饭菜好吃、哪家外卖销量好，哪里道路不平整、哪里卫生要维护，他们都一清二楚。于是，我们在做好服务的同时，还做了两方面工作。一是让骑手“有话说”，主动收集采纳骑手们对门店管理、食品、服务的意见建议，让外卖饭菜更卫生可口。二是推出“随手拍市容陋习、随地盯安全隐患、随时传突发情况”等志愿服务项目，把外卖骑手的走街串巷“移动地图”优势发挥出来。这样，骑手就成为社区“特聘人员”。

　　外卖骑手一头连着一家生计，一头连着大众消费。实践告诉我们，做好服务善待骑手，骑手就能成帮手。大家一起把环境搞好了，消费就会更火更旺。

　　（作者系雨花区井湾子街道井旺社区党总支书记、居委会主任）