网购演出服“穿完就退”，莫让“无理由”变成“无担当”

　　陈登辉

　　近日，山东省菏泽市曹县的王先生在网络平台发布视频称，他在网络电商平台经营的店铺向一所学校销售了40件演出服。服装售出后，被“集体退货”，且退回的服装均有穿过的痕迹，无法二次销售。（央广网，11月18日）尽管事件在校方介入后得以解决，王先生挽回了损失，但这类“穿完就退”的戏码在电商平台上并不少见，其背后反映出的诚信问题值得我们深思。

　　“七天无理由退货”本是为保障消费者权益而设立的规则，它的前提是退回的商品不影响二次销售。但规则的好意不应被滥用。将演出服当作“一次性”道具，用完即退，这显然已经超出了合理利用规则的范畴，更像是一种精心计算的“薅羊毛”行为。这种钻空子的做法，短期内看似占到了便宜，长远来看却会损害所有消费者的利益。

　　因为，当这类行为从个人偶发事件演变为频繁的“集体行动”时，其对社会诚信风气的侵蚀更为严重。它无形中传递了一种“法不责众”的错误信号，似乎只要人多，不合理的行为也变得理直气壮了。如果这样的心态蔓延开来，人与人之间、买家和卖家之间最基本的信任就会变得脆弱。一个好的市场环境，离不开每一位参与者的共同维护。我们需要的是有温度、懂换位的交易，而不是冷冰冰的规则博弈。

　　作为平台方，维护消费者权益固然重要，但也需要更为科学合理的规则设计，以及更具智能的风险识别能力，帮助商家有效甄别出恶意退货，让规则的天平不失衡。同时，教育和引导也至关重要，特别是像本次事件中的学校，更应该以身作则，而不是教会学生如何“薅羊毛”“占便宜”。

　　王先生这次是幸运的，他的损失得到了挽回。但我们更希望看到的，是“七天无理由退货”能够回归其保障消费公平的初心，而不是在一次次算计中被消耗殆尽。网络购物的清朗环境，唯有买卖双方坚守诚信底线，才能真正实现互利共赢。