小米弃用小字营销：诚信经营才是正途

吴睿鸫

1月3日，小米集团创始人、董事长雷军在直播中表示，“小字营销”是行业通病，小米将立刻开始整改。他强调，“把用于合规的操作简单等同于虚假宣传或过度营销，是对小米的误解。”（1月4日 每日经济新闻）

雷军的表态不仅回应了近期舆论关注，更触及了长期存在的行业营销痛点。

现实中，不少企业将这种合规手段异化为营销套路：手机宣传“逆光之王”却以小字注明“为设计目标”，汽车标榜“2200MPa超强钢”却在角落补充“指材质项目名称”，金融广告主打“零利息”却暗藏“仅限新用户前三月”等限制条件。“小字营销”实际上是企业利用规则的漏洞在打擦边球，严重侵害了消费者的知情权。

《中华人民共和国广告法》明确规定，广告应当真实、清晰，关键信息需以显著方式提示；《中华人民共和国消费者权益保护法》也要求经营者提供全面、真实信息，不得作虚假或引人误解的宣传。司法实践中，法院通常以普通消费者的“一般注意力”为判断标准，如果标注过于隐蔽、难以察觉，即便有小字说明也不能免除虚假宣传责任。市场监管总局近期发布的《广告引证内容执法指南（征求意见稿）》更明确禁止以缩小字号、淡化颜色等方式隐藏关键信息，为整治此类乱象划出监管红线。

作为行业头部企业，小米从去年11月内部推进“大字标注”，到此次公开承诺整改，展现出“立即就改”的姿态，相比敷衍回应更具诚意。但必须清醒认识到，行业陋习非一日形成，仅靠个别企业的自觉远远不够。当前在消费电子、汽车、金融、生活服务等领域，“小字陷阱”仍随处可见：车企宣传“三电终身质保”却限定“首任车主”，外卖平台展示“大额红包”却备注“以实际为准”……这些套路持续消耗消费者信任，推高了整个社会的信任成本。

真正的合规不应是玩弄文字游戏，而应体现为透明、真诚的信息披露。企业须摆脱“重营销话术、轻诚信建设”的路径依赖，将资源更多投向产品创新与服务提升，用醒目、清晰的标注取代隐蔽的小字，以真实宣传赢得长期信任。监管层面则应进一步细化标准，明确关键信息在字体大小、颜色对比、展示位置等方面的具体要求，利用技术手段加强广告监测，并对违规行为实施阶梯式惩戒，让违法成本高于违法所得。

面对“小字套路”，消费者也需增强维权意识，注意保存证据，善用投诉渠道，以理性选择推动市场向更规范方向发展。行业协会同样应加快建立自律机制，推广透明营销的优秀实践，引导竞争回归产品与服务的本质。

小米的整改是行业走向规范的一个积极信号，但“马上改”后更需长期坚守诚信原则。只有当所有企业都摒弃“小字免责”的投机心理，以真诚取代套路，用透明赢得信赖，才能构建健康、可持续的市场生态。归根结底，营销的终极竞争并非眼球争夺，而是品牌与消费者之间的信任连接。

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