少些冲动，多点体谅

白木

最近，两件小事引发网络热议。

天津有位家长，因为孩子没领到试卷，想请老师发个电子版。也不知是话赶话还是心里有火，老师回了一句“派头太大”“把老师当服务人员”。就这么几句你来我往，最后老师被停课调查，家长也是一肚子委屈。（4月23日 上观新闻）

福建永安有位女车主，接孩子时在禁停路段临时停车。保安反复劝阻，两人谁也不肯先低头，从争吵变成肢体冲突，最后车主耳膜穿孔，保安被停职。记者从警方获悉，涉事双方均有过错。（4月24日 央广网）

这两件事里，没有深仇大恨，也没有原则问题。可偏偏因为双方情绪上了头、谁也不让谁，最后闹到不可开交，让人看了很不是滋味。

平心而论，站在各自的位置上，谁都有一定理由。老师备课、看班、管几十个孩子，下班想喘口气，被打扰了心里不舒服，希望得到尊重，这很正常。家长心疼孩子少了试卷，着急补一份，只想解决问题，也合情合理。保安守着路口，晚高峰车多人杂，违规停车确实影响通行、有安全隐患，依规劝阻是职责所在。车主急着接孩子，一时找不到车位，临时停一下，也不是故意找茬。

然而，有理由不该变成伤人的借口。很多矛盾，有时一句好话就能收场。家长道一声“辛苦老师，麻烦您了”，老师回一句“抱歉，试卷漏发了，我手头没有电子版，可以让孩子找同学拍照复印一下”，这事就翻篇了。保安耐心劝一句“这里不能停车，麻烦您挪到旁边”，车主客客气气回一句“不好意思，马上就走”，根本吵不起来。

可现实却是，你硬一句，我顶一句；你带情绪，我就上火；你不饶人，我更不服软。本来是就事论事的小事，转眼变成了争强好胜。语言一升级，肢体就跟着来，小事闹大、大事炸锅，最后双方两败俱伤。

人和人相处，需要互相体谅。多站在对方角度想一想：老师累，家长急，保安难，车主也不容易。不妨换种表达方式，把“你必须”改成“麻烦您”，把“凭什么”换成“不好意思”，自然能大事化小、小事化了。

少些冲动，多点体谅。莫让针尖大的矛盾，变成扎伤彼此的刺。好话好说、以和为贵，才是相处之道。