星宇股份3次回应，为啥越道歉越压不住火？｜00后观察

付臣欢

星宇股份又发声了。央广网记者6日晚间从相关人士处获悉一份星宇股份文件。文件显示，因8月初对部分新入职大学生事项处理不当造成重大影响，星宇股份决定对总经理周晓萍等相关责任人作出处罚。（9月7日 央广网微信公众号）

7月招聘应届生入职，8月约谈应届生离职，9月罚高管——星宇股份这波操作，比电视剧还抓马。

加上这一次发声，算得上星宇股份的第3次回应了。第一次，8月25号，常州市人力资源和社会保障局通报。紧接着8月27号，星宇股份发了封正式的致歉信；第二次，9月2号，星宇股份董事长兼总经理周晓萍亲自在网络业绩说明会上道歉；第三次，就是这回的处罚决定。估计星宇股份自己都没想到，接连几次道歉，舆论怎么都不买账？问题到底出在哪里？

第一，道歉跟挤牙膏似的，关键事总遮遮掩掩。

8月25日人社局通报说“已对人力资源总监作出停职处理”。结果媒体一扒，公司里压根没有这个岗位。那一个不存在的岗，你停谁的职？是不是在“自罚三杯”？直到这一次，才把人力资源总监俞志明的名字和免职决定一起甩出来。但常州市自然资源和规划局今年6月发布的一则信息显示，俞志明的职务为星宇车灯党委书记。这是不是间接证明之前确实在糊弄大众呢？而且，从“查无此岗”到“免职某人”，中间差了快两周，这反应速度，让人怎么信你真诚道歉？

第二，把应届生当韭菜割，这种做法实在不妥。

这批2026届毕业生，有不少是冲着研发、技术岗去的。结果到岗一看，实习和岗位安排与招聘时不一致。还有毕业生反映，入职签署的劳动合同是空白的，仅填了个人信息并签名。而7月刚入职，8月上旬部分学生就被挨个叫去谈话。录音里听得清清楚楚：要么签“个人原因”离职，要么调到生产操作岗位。简言之，不走人就去流水线拧螺丝，看谁耗得起谁。从招聘、入职、签劳动合同、离职，桩桩件件，完全是在欺负应届生。

第三，自己家的事没摆平，大客户都惊动了。

星宇股份批量劝退应届生一事，部分人士向奔驰、大众等星宇股份下游客户投诉举报。9月1日，大众中国说已经启动专项调查。另一边，奔驰通过邮件回复举报人，打算把举报人报告移交给专家团队进一步审查。很难说，星宇股份的多次回应中，有多少是对应届生的真诚道歉，又有多少是担心公司合作和股份动荡。

道歉是最廉价的公关，信任才是最贵的成本。