长沙：最是真情暖民心

　　要坚持以人民为中心的发展思想，着力办好群众各项“急难愁盼”问题。——习近平在湖南考察时强调

　　长沙晚报全媒体记者 周和平

　　出入自动识别，停车不再兜兜转转“打游击”。今年9月以来，家住芙蓉区火星街道月桂社区的居民李哲感觉生活轻松了不少，小区原本愈演愈烈的“停车难”已是峰回路转。

　　今年9月，月桂社区智能停车改造项目完工，包括李哲居住的小区在内，共75栋老旧居民楼的车辆停放管理从此开启“智慧模式”。“没想到老旧小区也能变得这样高大上！”李哲脸上写满幸福。

　　李哲满满的获得感，也是很多长沙人的共同感受。

　　民之所盼，政之所向。“坚持人民至上，增进民生福祉，全力抓好特殊困难群体帮扶等工作，全面提升民生领域各项工作实效。”在民生改善的时代答卷上，长沙市委、市政府始终把群众满意作为第一追求，及时了解民生诉求，着力解决群众各项“急难愁盼”问题，全力以赴改善社会民生，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以“和谐长沙”“平安长沙”作答，让越来越多的长沙人共享发展成果，乐享民生盛宴。

　　增强获得感

　　办好群众各项“急难愁盼”问题

　　民生无小事，枝叶总关情。提升民生获得感，长沙市委市政府注重从群众“急难愁盼”的“一枝一叶”入手。

　　近年来，在长沙，许多住在老旧楼房的居民有一个电梯梦，希望能早日摆脱上上下下的爬楼之苦，为老旧小区增设电梯成为一大民生热点。

　　急民之所急，给老旧小区加装电梯随即成为长沙老旧小区改造的一项重要内容。去年9月，长沙市住建局等政府职能部门联合印发《长沙市既有多层住宅增设电梯办理细则》，不仅简化了既有住宅增设电梯的办理流程，而且对验收合格的项目一次性给予每部电梯10万元的补贴。

　　政府给出的政策礼包，不仅大大降低了加装电梯的经济成本，更增强了大家加装电梯的积极性。在岳麓区金星小区，这个有22年历史的老旧小区，受益于政策支持，原本意见难统一的居民很快达成加装电梯的共识，如今乘电梯上下楼让居民收获出行的轻松和惬意。

　　老旧楼房加装电梯的“民生效应”凸显，为此，今年初长沙明确提出，推进既有住宅加装电梯全年完成600台的加装任务，到今年5月，长沙将这一目标增加至1000台，这相当于过去两年电梯安装数的6倍。“计划是1000台，实则是不封顶的。”长沙市住建局负责人表示，目前，长沙市又在考虑尝试新举措，引入社会资本，通过政府补助，实行以租代建的方式，减轻业主负担，加快老旧小区加装电梯的步伐。

　　从民意出发，以民生落脚。顺着“急难愁盼”民意，长沙大力实施了《社区全面提质提档三年行动计划(2016—2018年)》，并引入“有机更新”理念，突出“以人民为中心”“宜居优先”“文化传承”“微改造”等有机更新理念。“从宜居性出发，坚持问题导向，补齐民生短板。”长沙市城市人居环境局相关负责人说。

　　在推进老城区有机更新过程中，对范围内市政设施、房屋功能、生活配套进行全面完善，对居民房屋内外功能全面更新。太平街、西园北里、都正街、北正街、白果园、化龙池等一大批长沙历史街巷和老旧社区，“颜值”飙升，重焕生机，居民的幸福感在家门口升级。

　　改善民生福祉，长沙全力实施了《长沙市“一圈两场三道”建设两年行动计划(2018—2019年)》，着力抓好“一圈两场三道”（即15分钟生活圈，停车场、农贸市场，人行道、自行车道、历史文化步道）的规划建设。

　　停车不再兜兜转转“打游击”，买菜家门口就可逛“高大上”的农贸市场，骑自行车上下班有了专用道……正是身边这一个个不经意间的变化，让长沙老百姓有了最真切的获得感。

　　围绕就学、就医、就业等重大民生事项，仅去年，长沙就新扩建义务教育学校32所，新增学位4.7万个，义务教育阶段大班额基本消除；新改扩建乡镇卫生院16个、村卫生室83个，城乡居民医保财政补助标准实现“九连调”；城镇新增就业14.8万人，城乡低保标准提高至每人每月650元，企业、城乡居民养老保险待遇分别实现“15年、14年连调”，对1.4万户城市特殊困难群体实行“五帮扶”；坚决落实“房住不炒”，新建公租房9031套。一项项惠民举措，一件件利民实事，如一缕缕阳光，洒遍长沙城乡，温暖着民心。

　　提升幸福感

　　城市有多智慧，生活就有多幸福

　　什么是幸福？在家住长沙城北山语城小区的90后蔡烨看来，莫过于足不出户就可以交水电气费，在手机上点一点就可以办理车辆违章处理和年检等事宜。三年前，蔡烨从一个小县城来到长沙，今年初，她准备“挪”半天时间去给爱车消违章和年检，这事刚说出来，就被单位同事拦下了：“手机上可以搞定！”根据同事的提示，蔡烨在手机上操作不到10分钟，就处理了违停记录，并成功申请了车辆免检标志。“节省了时间，不用来回跑，确实很爽！”蔡烨说。

　　城市不应该是一堆钢筋水泥的堆砌物，一个现代化的城市应该是善于“思考”的智慧城市，一个聚焦民生、服务民生的智慧城市也一定更有温度。近年来，长沙在新一代信息技术快速发展的时代变革中，加快数字化、网络化、智能化在各个领域的应用，为民生幸福“加码”。

　　去年，长沙市政府推出了官方APP“我的长沙”和“我的长沙”小程序，为市民提供民生保障、交通出行、医疗健康、生活缴费等民生服务，市民不用排队、少填表、免跑腿，享受便捷的“智慧”服务。

　　今年9月，长沙市公安局正式推出了10项便民利民新举措，市民只需一部手机登录“我的长沙”微信小程序或“便民服务桥”微信公众号，便可足不出户实现10项户口业务、5项驾考业务等网上全流程办理，涵盖了户籍、驾考、保安员证办理等与人民群众、企事业单位生产生活息息相关的各项业务。将服务窗口前移到人民群众的“家中”和“手上”，实现了广覆盖、高效能的“一次也不跑”，此举在全国尚属首例，“智慧长沙”给广大市民带来了智慧“红利”。

　　让流程“快起来”，让服务“优起来”，让数据“跑起来”，让民生幸福感“增起来”。今年10月10日，长沙正式出台《关于加快新型智慧城市示范城市建设的决定》，明确将新型智慧城市建设作为全市经济社会高质量发展的重要引擎，将长沙打造成有颜值、有气质、有内涵、有格调、有品位的全国新型智慧城市样板和标杆。这也是全省首个以政府“决定”形式出台的智慧城市建设文件。

　　长沙新型智慧城市建设给长沙民生将带来怎样的“福利”？其中长沙市卫健委负责人的介绍“可见一斑”：推广“互联网+智慧医疗”，通过“我的长沙”APP和“健康长沙”小程序，可实现就医全流程覆盖；建设住院自助结算系统，并与医保系统对接；建设家庭医生签约系统，实现城乡居民、家庭医生团队健康服务双向选择……十大应用体系将让就医越来越“智慧”。

　　城市有多智慧，生活就有多幸福。去年12月，长沙双喜临门，获评“中国最具幸福感城市”，并摘得2019中国最具幸福感城市单项奖“活力之城”荣誉称号。2008年至2019年，长沙连续12年获评“中国最具幸福感城市”。“幸福”成为长沙的一张闪亮名片。

　　筑牢安全感

　　“互联网+”促共建共治共享

　　平安，民之所盼，也是民生之基。

　　“没想到现在的高科技这么厉害了，感谢大家的关心！”电动车失而复得，近日，家住长沙老城区乔庄社区的居民罗艳来到社区表达感激之情。此前的一个晚上，回家时，她将电动车停放在乔庄巷81号院子内的过道处，没想到遭遇小偷，可这一切被“天眼”全程记录。获悉罗艳电动车丢失一事，社区网格员王银辉立马到乔庄智慧社区服务平台调取监控，民警顺藤摸瓜很快抓获了偷盗者。

　　如今走在长沙街头，随处可见安防监控摄像头，这些摄像头犹如一双双“雪亮”天眼，全天候守护市民平安。打造“平安长沙”，近年来，长沙将“雪亮工程”作为强化社会治理的重要措施统筹推进。截至目前，市级“雪亮工程”总平台接入监控摄像头23.5万余个，实现重点区域、重点部位和重点行业的视频监控全覆盖。

　　“在‘雪亮工程’建设及应用的背景下，长沙公安机关利用视频破案作用率由原来的30%以下提升到了现在的90%以上。”长沙市公安局相关负责人介绍，这也意味着，这些视频提供的线索，90%以上对破案起到了关键性作用。此外，长沙刑事发案量连续5年下降，命案破案率连续3年达100%。“雪亮工程”还在安保维稳、治安防控、服务群众和社会网格化管理等方面发挥着重大作用。

　　织牢“平安长沙”防护网，长沙公安充分发挥人工智能、大数据、互联网的创新优势，推进“互联网+群防群治”“星城园丁”“星城快警”以及“天网工程”，致力于优化治安防控体系建设，努力打造人防、物防、技防、意防和微防“五防”模式，形成打击精准、防范严密、衔接紧密、控制有效的立体化社会治安防控网。

　　“星城快警”就是长沙公安机关实施的一项社会治安防控创新举措。去年3月，“互联网+群防群治”平台暨“星城园丁”APP正式上线运行。除巡逻防控以外，市民还可通过该APP举报违法停车、占用公交车道、实线变道、闯红灯等交通违法行为，反映日常生活中发现的各类不安全、不文明、不健康、不方便等问题，其中，举报交通违法行为可以获得现金奖励。

　　如今警方通过“互联网+群防群治”平台及“星城园丁”APP，激励市民参与群防群治工作，一起打造创新开放、立体防控的群防群治模式，吸引了更多市民参与到社会治理中，形成共建共治共享平安和谐家园的局面。

　　地铁单日客流量创下200万乘次的历史新高、太平街游客接待量达165万人次、岳麓山假期首日游玩人数同比增长74%……今年国庆中秋长假，长沙人气火爆，如此“热闹”的长假，长沙全市却未发生一起重大涉旅安全事故和重大投诉案件，“平安长沙”再一次带给市民和外来游客稳稳的安全感。

　　民生无小事，点滴总关情。在追求民生幸福的路上，长沙不断阔步前行。