提升小区品质！​长沙启动“平安守护”物业项目联合监管执法服务专项行动

　　长沙晚报掌上长沙7月12日讯（全媒体记者 陈焕明 实习生 赵琼媛）12日，“平安守护”物业项目联合监管执法服务专项行动部署动员会召开。记者从会上了解到，结合“我为群众办实事”实践活动，13日起，市住建局、市文明办、市市场监管局将联合开展为期30天的“平安守护”物业项目联合监管执法服务专项行动，检查内容包括物业管理及文明创建、党建引领居民小区治理（物业管理和服务标准化建设）、特种设备安全等情况。

　　记者了解到，此次专项行动检查时间为7月13日至8月13日，检查范围包括内五区辖区内从事物业管理的企业及所管理的物业项目，重点是2021年各区物业管理和服务标准化创建住宅小区，以及对业主投诉多的物业管理企业及其管理项目。

　　此次检查采取联合检查模式，由市文明办、市市场监管局、市住建局（市住建局物业监管处、市住建行政执法局）、区住建局物管科等部门组成联合执法组，由市住建局牵头，按行政区域划分为5个联合执法检查组，结合物业监管相关的重点、难点、热点问题，开展多部门联合执法检查。

　　会议要求，各检查组要以此次检查为契机，彻底摸清辖区内物业项目的基础信息，建立基础档案、物业项目存在的违规行为台账，责令企业落实整改措施。同时对发生重复性问题的物业管理小区或物业服务企业，要根据职责约谈其负责人，明确整改要求和时限；对于问题突出、经约谈后仍不整改、不配合的物业服务企业，将依照相关法律法规从严处理，并记入该企业信用档案。

　　“此次专项行动旨在加大行业管理力度，规范企业行为，提高全市物业管理企业服务水平，提升小区品质，维护业主合法权益，促进物业服务行业健康发展。”市住建局党组书记、局长王伟胜表示，要通过此次行动举一反三，加强示范引领，打造“党建引领居民小区治理”品牌，助力打造“四精五有”美丽舒适宜居现代化大都市，切实提高市民的幸福感、安全感、获得感。

　　长沙市物业管理及文明创建检查内容

　　1.“中国梦”和“培育和践行社会主义核心价值观”宣传氛围浓厚，工作人员知晓率100%，入心入脑，并积极践行

　　2.创建氛围浓厚，有文明创建宣传内容，有“讲文明 树新风”公益宣传广告，有与环境相一致的“遵德守礼”提示牌，在显着位置展示行业规范。

　　3.成立组织机构、配备工作人员、明确职责，设立志愿服务台账、有志愿服务工作计划、实施方案、总结材料，志愿服务工作栏应在客服中心醒目位置公示。

　　4.工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌。

　　5.公开收费项目、收费标准、办事制度。

　　6.工作人员全天候值班、抢修及时（水电小修不过夜）。

　　7.保安、保洁、绿化服务到位。

　　8.服务区域范围内干净整洁，整体环境良好。

　　9.室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无烟区无吸烟现象。

　　10.有高效的投诉回访处理机制（查阅近三年的投诉处理记录）。

　　11.进出车辆统一登记、管理有序。

　　12.社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求，有门卫值班或安全巡逻防范制度。住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用堵塞现象。

　　13.物业单位自备供水、二次供水单位依法取得卫生许可证，管理规范，制度健全，从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%，并有“五病”调离的制度和记录，供水单位和卫生部门定期对水质进行检测，水质的检测结果合格。

　　14.各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施，且管理使用情况良好。

　　15.新建商品房（2002年以后建造的配有电梯的商品房）的无障碍设施使用与管理良好（2005年以后）新建居住小区安装电子监控探头，并有明显标志。

　　16.被查点及周边没有黑臭水体。

　　党建引领居民小区治理（物业管理和服务标准化建设）检查内容

　　1.公示小区物业管理和服务标准化建设工作方案。

　　2.小区党建阵地、普法阵地建设情况，业委会的组建工作；业主大会和业委会依法履行职责，运转良好。

　　3.落实“街道吹哨、部门报到”，公示区相关职能部门投诉电话。

　　4.住宅小区客服服务中心、主要出入口（门岗）规范化建设，物业服务合同、服务项目及价格公示，公共收益收入、支出公示规范。

　　5.安防体系完备，小区视频监控系统正常、无障碍设施维护良好。

　　6.电梯安全：住宅小区电梯由专业维保公司进行维修保养；电梯轿厢内张贴有有效期内年检标识、乘梯注意事项；轿箱、电梯机房干净整洁，通风、照明良好；电梯应急对讲通畅。

　　7.消防安全：住宅小区消防设施设备及器材完好无损，消防控制室有人值班，消防制度齐全，值班记录完整；主出入口路面消防通道畅通，无各类物品堆放或车辆停放情况。

　　8.环境卫生：楼宇门栋无乱装贴、牛皮癣，地下车库整洁卫生；小区绿化养护管理到位，无黄土裸露；文明创建公益广告规范；垃圾分类管理规范有序，垃圾站运转良好。

　　9.建设电动自行车集中充电设施，规范电动自行车管理。