长沙移动装维工程师：做随叫必应的“蓝衣天使”

　　长沙晚报掌上长沙8月18日讯（全媒体记者 范宏欢 实习生 王志鹏）烈日炎炎，热浪灼人，长沙室外温度高达40℃。在骄阳炙热的考验下，来自长沙移动的装维工程师们骑着小电动车、背着工具包穿行于长沙的大街小巷。登高爬杆，牵线织网……他们坚守在装维第一线，只为确保千家万户宽带网络畅通。17日，记者跟随“蓝衣天使”的脚步，了解长沙移动宽带装维小哥一天的工作。

“桑拿房”里的网线安装

17日下午两点半，与客户电话确认时间后，长沙移动的装维工程师罗术频骑着电动车赶到天心区南门口晏家塘巷。这里，便是他今天的工作地点之一，他要在这里帮助一户居民安装移动宽带。

一架梯子、一个工具包、一个不锈钢箱子，是每一位装维小哥“行走江湖的武器”。里面除了光猫、路由器、测速仪、打印机外，还装有斜口钳、寻线仪、光纤切割刀、米勒钳等工具。

被称为塑料制品和小家电一条街的晏家塘巷，大多为老旧的商铺或居民楼，“蛛网”一样的电线、货物堆积的楼道以及空调外机吹出的热风，无形之中给他的工作加大了难度。

“简直像桑拿房一样。”路过的群众说，由于客户住在最顶楼，为了寻找合适的安装方案，罗术频不停地楼上楼下来回跑，查找合适的接线地点。此时室外气温已近40℃，汗水不停地从罗术频的额头低落，完全浸湿了后背，将蓝色制服染成了深蓝色，而他只是拿衣袖擦了擦汗，就继续干活。

“慢一点拉，慢一点拉。”罗术频趴在客户家的窗户边上，一边拉住同事递上来的网线，一边对同事说。待准备工作就绪，他终于松了一口气，随后熟练地打开工具包拿出接装网线和信号基点的设备，爬上梯子进行安装。为让用户便捷地使用网络、畅快地看电视，他们会为用户进行调试，告知用户账号、密码、故障处理电话，以及常用的上网要领等。待这一套完整的工序完毕后，迅速赶往下一个客户处。

随叫随到的“蓝衣天使”

“我们每天一般要完成三个这样的订单，待会还要去下一个地点。”网络巡检、宽带安装、故障排除……对于罗术频来说，夏天和冬天室外作业是常态，从早上八点开始工作，常常要忙到天黑。不仅如此，节假日如果遇到客户发出的订单，他们也要按时前往客户的家中解决问题。

当被问到如何克服高温的工作环境时，罗术频说道：“天气太热的话，我们也只能尽量保证工作时长不要太长。当然，公司也会提供一些防暑措施。”记者了解到，罗师傅今年三十岁，入这一行已经五年了。“一开始入这行的时候会有前辈带，到后面就逐渐熟练了。很多时候我们都是一个人出工，这次因为工作需要，我也来帮忙了。”罗术频的同事对记者说。

“好了好了，家里网好了！”经过1个多小时的调试后，客户王先生顺利用上了移动宽带。

“既然入了这行，我们就要恪尽职守，无论客户有什么需求、问题，我们都会做到随叫随到！”在罗术频看来，急用户之所急，为客户提供优质的网络和服务体验，让“心”级服务遍布客户所在的每一个角落，是装维人员的职责所在。

进行简单的休整后，罗术频电话预约了下一家客户，又开始马不停蹄地穿梭在午后的街道。