经办更高效 服务更暖心！湖南社保系统完成智慧升级

　　长沙晚报掌上长沙6月28日讯（全媒体记者 刘攀）近日，湖南省社会保险一体化系统完成全面优化升级并上线运行。这标志着湖南省社保经办、管理与服务迈入智能化、协同化发展的新阶段，将为全省参保单位和群众带来更舒心、更省心、更安心的服务体验。

　　其中，流程优化“一网通办”，业务经办更高效。据悉，此次升级聚焦社保业务全流程优化与规范，通过统一业务规则、简化经办环节、明确材料清单，实现参保登记、待遇核定到关系转移等高频业务的标准化、一体化办理。线上与线下服务深度融合，“综合柜员制”开始推行，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的新模式，将大部分业务从“专窗受理”变为“一窗通受”，社保服务的规范化、标准化水平显著提升。

　　数字赋能“主动预警”，是新系统的重要特征。新系统引入智能化风控理念，致力于构建覆盖业务全流程的智能风控模型，推动风险监测实时化、预警智能化、拦截自动化。同步健全系统权限管控与全流程操作追溯机制，实现“人、事、权、责”的精准匹配与有效制衡。风险防控关口前移至业务办理初始环节，积极探索“事前预警、事中控制、事后稽核”的闭环管理体系，旨在提升基金安全的主动防御与智能化管控能力，守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

　　系统升级的落脚点，是让单位和群众真切体验到办事的省心与高效。近年来，湖南持续深化“减证便民”，通过数据共享和告知承诺，所有事项累计减少办事材料141份、精简环节87个、压缩办理时限765个工作日。大力推行“免申即享”，其中“免申免办”事项4个，“依申免办”事项13个，推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变。单位和群众可通过线下办事大厅、智慧人社App、网上办事大厅、合作银行网点及基层服务平台等多种渠道，轻松办理社保业务。养老保险待遇领取资格信息比对认证、“智能客服”等创新服务不断拓展，实现从“群众跑腿”到“数据跑腿”、从“被动申办”到“主动服务”的转变。

　　下一步，湖南社保将持续以群众需求为导向，不断拓展智慧服务场景，优化线上线下一体化服务体验，努力为广大人民群众提供更加可靠、便捷、温暖的社会保障服务。