标杆企业 质量密码⑤长沙格力： 以“完美质量模式”匠心打造美好生活

　　全媒体记者 周辉霞

　　“让中国制造受到全球的尊重”是格力电器的使命。长沙格力相关负责人介绍，为用户提供更健康、更优质的产品，围绕这一目标，格力以完美质量为终极目标，通过顾客需求引领，独创“质量技术创新循环D-CTFP”和“质量预防五步法”，解决了制约企业质量水平持续提升的瓶颈。

　　以降低空调电路板过电失效故障率项目为例，格力对客户意见进行整理分类汇总分析，发现空调使用过程中存在遥控失灵情况，通过专业分析转化为内部管控要求为过电失效管控问题。此为“C”；

　　经过技术检测、故障复现，锁定检验失效环节，增加元件零部件的加速寿命试验、ICT瞬间通电检验、组件通电功能测试、模拟实验，完善整机熵检测试及各工况模拟测试。最终实现各层级测试检出率100%，检测无死角，异常0传递。此为“T”；

　　对过电失效机理进行分析得出，因电路板高度集成的特性，使得其静电耐压降低，在生产过程中人体对元件放电、生产设备对元件放电以及元件周转过程的摩擦放电是元件静电失效的三个来源，温湿度影响是电子车间元件失效的重要因素。此为“F”；

　　为此，格力建立了一套智能生态调节系统，通过温湿度智能检测通用仪器，实现非人工干预的、全自动智能生态调节，保证车间持续恒温恒湿的状态，消除生产过程失效因素。此为“P”。

　　创新循环D-CTFP质量管理模式，在空调电路板生产质量管控环节的运用，带来了直接的社会效益和经济效益。为消费者提供质量更可靠的产品，车间中央空调的智能加湿年度节水达14T，每年节省用电约38.5万千瓦时，为公众环保事业尽一份力。在2017年至2019年，长沙格力按照这样的质量管理模式，推进落地650项质量项目，售后异常逐年下降约20%，质量成本节约500万元/年。

　　企业名片

　　长沙格力暖通制冷设备有限公司（以下简称“长沙格力”）是格力电器全球15大空调生产基地之一，自投产以来，始终坚定以自主创新助力智能制造发展，通过管理创新、技术创新不断推动企业转型升级。被列入“国家高新技术企业”“国家级绿色制造系统集成项目支持”“国家级绿色工厂”“国家级智能制造与工业互联网示范企业”“绿色供应链管理示范企业”。