长沙推行购房服务指引 鼓励房企自愿实施“购房无理由退定”

长沙晚报掌上长沙6月4日讯（全媒体记者 孙占锋 通讯员 汤丽平）逛商场、网上购物，一般可以“7天无理由退货”，买房能不能也“无理由退定金”呢？日前，长沙市房屋交易管理中心发布《关于鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务指引的通知》（以下简称“通知”），鼓励开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺，对实行“购房无理由退定” 的开发企业实行动态管理，建立“购房无理由退定”诚信名录库。业内人士认为，这不仅是对购房者权益的重要保护，有利于增强买家的信心，也是房地产市场健康发展的标志。

痛点：心存顾虑，不敢轻易下定买房

“买房这么大的事，很少是冲动消费，但有些特殊情况在所难免。”购房者谭先生表示，他就曾在购房时交了定金，但后来在征信环节出现问题，无法筹措资金，无奈只得要求退房、退定金。但根据认购协议的要求，他不得已承担了一定比例的违约金损失。

的确，一直以来，“买房容易，退定金难”的问题屡见不鲜，甚至成为引发市场纠纷矛盾的导火索。购房者交定金后，因为资金筹集不到位、突发重大变故，或者另有选择等各种情况时有发生。业内人士告诉记者，消费者和开发商签订的认购协议中，基本都会明确如后续因购房者原因导致购房事实无法实现的，无权请求返还定金。

长沙市房屋交易管理中心相关负责人表示，类似现象的存在，也导致很多人心存顾虑，不敢轻易下定买房。该中心创新性出台购房服务指引，鼓励企业自愿实行无理由退定承诺，就是为了进一步优化房地产市场环境，保护市场主体合法权益。

原则：企业自愿，承诺即受约束

通知明确，“购房无理由退定”承诺是指购房人因购买新建商品房需要在支付购房定金后，可以按照开发企业承诺的退定金时限申请退购房定金，且无需说明理由。“购房无理由退定”承诺，坚持政府鼓励倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则。开发企业向购房人作出“购房无理由退定”承诺的时限不少于七日（含七日），具体时限由开发企业自行确定，并在销售现场醒目位置进行公示。

另外，开发企业应制定无理由退定协议，协议中应当约定退定承诺范围，退定时限、退定条件、退定流程等具体情况，无理由退定协议应在销售现场进行公示。与开发企业签订“购房无理由退定”的购房人应在开发企业承诺的时限内，凭定金凭证或认购协议等其他凭证向开发企业提出退定申请。凭证遗失的，开发企业应当根据定金凭证的存根与购房人协商确认。

通知建议，“购房无理由退定”的定金退款方式，按照购房人原支付定金方式返还，开发企业需自购房人申请日（含申请日）起七个工作日内退还定金。具体退款到账时间以双方约定为准。

意义：为购房者带来更大信心和保障

通知中同时提出，购房人在申请无理由退定过程中，发生消费者权益争议的，购房人可与开发企业协商和解，和解不成，可依法向市房屋交易管理中心或消费者委员会进行投诉。长沙市房屋交易管理中心应当对实行“购房无理由退定”的开发企业实行动态管理，建立“购房无理由退定”诚信名录库，向社会公示。

该中心相关负责人表示，通知中鼓励开发企业自愿承诺购房无理由退定，旨在让市民购房无忧，充分尊重市民的意愿，选择推出无理由退定的楼盘，签订无理由退定的协议即可享受此项权利。没有选择无理由退定的楼盘仍按现行法律法规执行。目前，已有长沙市揽江置业有限公司、湖南桐溪置业有限公司等企业开始执行“购房无理由退定”承诺服务。

业内人士分析称，长沙出台承诺服务指引实施，无疑将为购房者带来更大的信心和保障，随着“购房无理由退定”的逐步推广，预计将会对长沙市房地产市场产生积极的影响，为消费者提供更多权益保障的同时，也将促进行业的自我规范和发展。