“活虾现做、死虾必赔”，美团联合商家、协会制定外卖小龙虾新标准

　　长沙晚报掌上长沙5月26日讯（全媒体记者 吴鑫矾）26日，记者从美团获悉，美团“神抢手”联合肥肥虾庄、靓靓蒸虾、巴厘龙虾、聚味瞿记等4家品牌率先推出“霸王盒”一人食外卖套餐等新品，在线承诺“活虾现做、死虾必赔”。根据统计，目前武汉、长沙两地共523个商家入选今年神抢手小龙虾活动。美团相关负责人表示，今年美团工作团队直奔小龙虾产区田间地头，与当地知名品牌一起，制定了高于往年的筛选标准，一人食外卖套餐新品上线后，对武汉、长沙商家销量起到了很大的带动作用，有商家单日神抢手外卖订单量增长4倍。目前，消费者可通过美团App、美团外卖App神抢手专区，搜索“小龙虾”进行选购。

　　武汉、长沙是小龙虾强消费城市。然而，由于小龙虾品质依赖活虾鲜活度，外卖消费者对商品缺乏直观感受，下单决策周期相对更长，一定程度上限制了外卖消费场景的拓展。

　　针对上述消费者最关心的问题，今年小龙虾消费季来临前，美团“神抢手”产品质量团队从湖北、湖南、安徽等养殖源头入手，跟头部小龙虾餐饮品牌展开合作，从小龙虾大小规格、鲜活度等方面升级了商家入选标准。同时，美团将持续动态随机抽检已入选商家，并开放用户24小时投诉渠道，一旦商家被查实存在销售死虾、缺斤少两等严重品质问题将立即启动拉黑、清退程序，同时对消费者进行对应赔偿。

　　“小龙虾行业经过多年发展，产品、店铺同质化趋势明显，大家陷入‘谁价格低谁就有订单’的比拼，却少有人为消费者的信任负责。几大品牌和美团联合，把我们合作的养殖基地也纳入进来，结合平台的消费和评价数据，目标就是认真做品质，这样行业才能长久健康发展下去，不要一味低价竞争把饭碗都砸了。”某知名小龙虾餐饮品牌负责人说，该品牌和美团未来还将在质量品控、新品研发、包装改进、品牌推广、产地认证等多方面展开合作。

　　除了品质端，产品端也在不断创新发展。围绕增长迅速的小龙虾单人外卖消费场景，神抢手与商家联合进行新品研发，推出了一人食“霸王盒”等产品，以满足用户需求。

　　业内人士表示，受制于线下门店规模和拓展成本，外卖已成为商家探索增量空间的重要场景。头部品牌与美团神抢手合作，明确给出“死虾必赔、缺斤少两必赔”等承诺，一方面可提高品牌商家的活虾供应链利用效率，进一步强化知名品牌的线上影响力和标杆作用，另一方面也可推动小龙虾市场规范化、标准化、品牌化竞争，让行业脱离低质内卷，挤出劣质供给，加速实现转型升级。