湖南省消保委发布消费提示：点收外卖请先看封装封签

长沙晚报掌上长沙6月17日讯（全媒体记者 周辉霞）今天，湖南省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒消费者在点收外卖前先看封装封签。

从6月1日起，国家市场监管总局发布的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行。该规定明确“入网餐饮服务提供者应对餐饮食品进行包装、封口，并保证封口开启后无法复原，防止餐饮食品在配送过程中受到污染”，“食安封签”是外卖餐品的标配。

“食安封签”是指为保障外卖配送环节的食品安全，防止餐食在配送过程中被私自开启、污染或调换而采用的一次性封口包装件。一次性使用，一旦开启即无法复原。

为切实保障广大消费者“舌尖上的安全”，维护消费者合法权益，湖南省消保委指出，“食安封签”对于推动网络餐饮消费环境向更安全、更透明、更放心发展，切实守护消费者“舌尖上的安全”发挥了重要作用，在保障配送安全、厘清责任边界、减少消费纠纷方面发挥着重要作用。

湖南省消保委提醒消费者，在点选外卖时要优先选择明确公示资质信息、主动标注“堂食店”“明厨亮灶”等标识的餐饮商家。目前各大主流外卖平台均已全面上线相关标识，供消费者甄别。

在收到外卖餐品后，务必当面查验封装、封签是否完好，封签粘贴位置是否合理，是否能够封住包装口。若发现餐食被开封、破损，可当场拒绝签收，并留存开封、破损的照片、视频等证据。

如遇餐食被开封、破损而商家不予妥善处理，可通过以下途径维权：1.平台投诉。通过外卖平台客服渠道反映问题，要求平台介入处理。2.向相关部门投诉。拨打12345、12315热线或通过全国12315平台网站、微信小程序向相关部门进行投诉举报。3.司法途径。造成了人身损害等严重情形的，可依法向人民法院提起诉讼。

省消保委提醒，收到餐品未发现异常，应及时就餐，避免食物因长时间存放而变质。同时，倡导“按需点餐、反对浪费”，优先选择“小份饭、半份菜”，践行光盘行动。