8小时赔付40万元到账 泰康人寿湖南分公司为尿毒症客户撑起生命伞

长沙晚报掌上长沙10月22日讯（通讯员 王志平）“最让我意外的是赔款的速度。上午提交申请，下午40万元就到账了，快到让人难以置信。这笔钱对我们来说是经济上的雪中送炭，也是一份安心和底气。感谢泰康，感谢代理人，让我们在最难的时候，感受到实实在在的守护。”近日，收到理赔款后，泰康人寿的客户Q女士感慨地说道。

2019年，湖南Q女士未雨绸缪，为丈夫X先生投保了泰康惠健康重大疾病保险，保额20万元。

2026年7月1日，X先生因尿毒症在中南大学湘雅某附属医院行同种异体肾移植术。手术的成功，为生命重新点燃了希望，但后续的费用开销，让这个家庭也承受着巨大的压力。

得知客户病情后，泰康保单代理人第一时间赶赴医院上门探视，详细了解手术经过与恢复情况，安抚客户及家属情绪，并主动梳理保险责任，告知理赔相关事宜，让客户安心养病、无需为理赔焦虑。

客户出院后，代理人多次往返客户家中，协助收集病历、检查报告等理赔材料，并于8月10日上午通过“泰行销”APP代为提交重疾理赔申请，真正实现了“客户少跑路、服务多跑腿”。

收到理赔申请后，泰康快速响应，仅用3小时即完成案件结案。本次客户出险符合合同约定的特定疾病（重大器官移植术）, 除给付重大疾病保险金20万元外，再按本合同的基本保险金额20万元给付特定疾病保险金，泰康人寿湖南分公司共赔付40万元，于当天下午支付到账——从申请提交到赔款入账，全程不到8小时，以“快、准、暖”的理赔服务，践行了“让保险更有温度”的承诺。