长沙医美，如何雕琢行业“新颜值”

　　长沙医美市场规模

　　2009年不足3亿元

　　2020年突破50亿元

　　2025年预计80亿元

　　目前长沙注册医疗美容医院

　　约370家 其中大型专科医院17家

　　长沙晚报全媒体记者 李金

　　一边是3700亿元的广阔市场，一边是接连倒闭的医美机构；一边是求美者从四方涌来，一边是创始人数月发不出工资。

　　一面是火焰，一面是海水。这就是长沙医美行业面临的“冰火两重天”现状。

　　近年来，颜值经济浪潮席卷之下，“医美湘军”享誉全国。作为时尚之都，长沙一直是华中地区的医美重镇，既有雅美、美莱、艺星等民营医美头部企业，也有湘雅医院、湖南省人民医院等公立医院医美整形科室。

　　然而，繁荣的背后，也伴随着“黑医美”乱象，影响行业发展。尤其在经济大环境的影响下，曾经占据市场八成江山的民营医美，如今发展步伐已然放缓，与近年来动作频频的公立医院形成鲜明对比。为何会出现这种情况？

　　带着疑问，近一个月，记者走访长沙多家医美机构，近距离对话创始人及技术专家、求美者，试图探究长沙医美的“冰与火”背后的答案，寻找其从“规模扩张”走向“价值创造”规范化发展的底层逻辑，直击这场行业变局的真相。

　　行业勃兴，民营资本的盛宴

　　10月9日，雨花区城南东路上的长沙鹏爱医疗美容医院接待大厅内，坐满了戴着口罩、期待变美的人们。这家成立13年的知名医美机构，从省图书馆旁的一个小门诊，到拥有激光美容室、微整注射室、皮肤美容室等多科室的医美专科医院，见证了医美行业的蓬勃发展。

　　据最近出炉的《2025医美行业白皮书》披露，2025年医美市场规模近3700亿元，其中长沙市场体量将达80亿元。星城正在成为越来越多求美者心仪的首选之地。

　　“国庆节期间，求美者更多些，很多都是从外省来的。”鹏爱董事长叶绍琴年过六旬，但看起来不过50岁。她表示“爱美之心人皆有之”，医美人对自己的形象要求更高，她平时也会定期做医美项目来保养。

　　“2011年是行业的黄金爆发期。”她回忆道，当年自己就是被医美能快速把人变美的神奇功能给“惊讶”到了，14年前从萍乡一家制药厂退休后便投入这一行业。

　　其实，长沙医美行业的故事，始于公立医院的整形外科。上个世纪90年代，湖南省人民医院就成立了整形外科，但让整形医疗美容“飞入寻常百姓家”的，是如雨后春笋般悄然兴起的民营医疗机构。

　　2000年后，随着改革开放的深入推进，民营资本大举进入医疗领域，湖南民营医美机构相继而生。

　　2001年，长沙第一家上规模民营医美机构——长沙华美整形医院在省军区医院附近开设，在长沙民营医疗美容市场“独领风骚”。

　　随后，长沙亚韩医学美容医院在2003年进入市场，通过《天使爱美丽》节目以直面整形美容的真实记录风靡全国。长沙爱思特医疗美容医院也接踵而至，打出“美式整形”的旗号。

　　随着人们生活水平的提高，医美行业规模不断增大，越来越多的民营资本进入该领域。2005年，长沙市医美协会第一届、第二届会长肖征刚从华美整形医院出来，带领团队在解放西路创立长沙雅美医疗美容医院，打破了市场以往“三足鼎立”的局面。

　　2010年后，长沙医美市场进入全国性连锁品牌强势入侵阶段，艺星、鹏爱、美莱、瑞澜等医美连锁品牌相继落户星城。

　　“2000年到2005年长沙医美开始起步，品牌较少，以承包科室、个别独立机构为主要发展模式。”长沙市医美协会会长王永贵回忆道，在这个阶段，长沙的医美品牌大概在10家左右。2010年到2020年则是高速爆发期，医美机构遍地开花。“2009年长沙医美规模还不足3亿元，到2020年市场规模突破了50亿元，10年间增长10多倍，高峰时，长沙注册医美机构多达410家。”他表示。

　　如今，经过20余年发展，长沙医美市场形成“全国连锁品牌、本地优质机构、新兴互联网品牌”三足鼎立的庞大格局。数据显示，目前长沙共有约370家在卫健系统注册的医疗美容医院，其中大型专科医院有17家，全市从业人员不低于两万人，全省则在四万人以上。

　　藏龙卧虎，从医者“下海”华丽变身企业家

　　在长沙医美行业的发展历程中，一批从公立医院走出来的医生成了民营医美机构的创始人。

　　雅美医疗美容医院创始人肖征刚，曾是省人民医院的烧伤整形科医生。

　　“我在省人民医院工作了10年，2000年新医美兴起，我便辞职了。”肖征刚出于对民营医美前景的看好，2002年加入长沙华美整形医院。两年后，他创办了自己的医美机构——长沙雅美医疗美容医院，年营业额一度做到两三亿元，成为医生下海创业的成功典范。

　　2021年，雅美被上市企业朗姿股份收购后，肖征刚又创办了以美胸见长的长沙祺美医美医院，并于今年在湘江边开诊。

　　“医美永远是朝阳行业。”肖征刚认为，经过多年发展，长沙的医美项目更丰富了、医生更细分了、技术更成熟了、价格更透明了。

　　爱思特创始人之一万贤德也曾是湘雅二医院的整形外科医生。

　　该院的另外一位创始人鲁建军则是另一类代表。他在广东三甲公立医院工作三年，机缘巧合，闯入医美行业。

　　“我深耕医美行业20余年，先后两次创业。”鲁建军表示，在行业蓝海期，他于2003年联合其他6位股东一起创办长沙爱思特，2009年、2010年相继成立常德爱思特、岳阳爱思特和衡阳爱思特，并逐步构建了区域连锁模式。

　　2012年，长沙爱思特更是一度成为当时湖南省内规模最大、规格最高的整形医院之一。

　　2014年，时年50岁的鲁建军第二次创业，成立了专注于细分市场的伊百丽。“医美市场肯定是越来越细分，我非常看好医学美肤这一块细分领域。”他告诉记者，如今的伊百丽已成长为知名的区域连锁品牌，他的目标是开设一百家分店。

　　除了从医生成功转型为经营者的企业家们，医美湘军藏龙卧虎，还集聚了一大批优秀的技术骨干力量。

　　“我们湘籍医生估计有上千人，不少在全国都很有影响力。”医美湘军医生集团创始人朱小平告诉记者，每次一开全国性的学术会议，就成了“湖南老乡会”。他表示，医美湘军的主力早期都是公立医院的皮肤科、烧伤整形科的医生，随着行业的发展，现在主要是从长沙医学院、江西宜春美容医学院等医学院校毕业后，再进修历练成为医美医生的。

　　朱小平表示，要成为一名独立手术的主诊医生，有着严格的考核标准：要不间断从事医美临床工作六年，在三甲医院进修一年以上或者民营医美机构主诊医生带教一年，同时要获得执业医师证，三者缺一不可。

　　冷热不均，有的“急剧下滑”有的“下月手术早已排满”

　　“这几年民营医美机构增速明显放缓了，而公立医院设立医美相关科室的却越来越多了。”采访中，王永贵用“冰火两重天”形容现在长沙医美的现状。

　　记者了解到，2020年后长沙乃至全国的医美行业增速明显放缓。

　　“从去年起急剧下滑。”叶绍琴告诉记者，鹏爱医美目前有100多名员工，场地有近3000平米，开支很大，在业务量与利润双双下滑的情况下，除了保证员工工资外，她和几个股东几个月都没给自己开工资了。“医美行业真正赚大钱的老板只有少数，大部分老板都是赚点工资，而我就连工资都没赚到。”她无奈笑道。

　　工商注销量的增加也从侧面反映了不少民营医美机构这两年的“维艰”。据王永贵估计，还在正常营业的长沙医美机构也就200家左右，和巅峰时期的400余家相比，少了一半。

　　以叶绍琴为代表的长沙医美机构老板们也想了不少办法：降低利润、价格更透明、不定期大促销；加大互联网平台的推广力度；砍掉亏损项目，开源节流；紧跟长沙医美协会步伐，抱团取暖，促进行业规范化……

　　“我们力求让医美回归医疗本质，让求美者感受到满满价值感。”朱小平表示，医美是消费行为，要让消费者感到满意，甚至“物超所值”，才能吸引越来越多的人来消费。

　　在民营医美机构喊“寒冬”的时候，公立医院的相关科室负责人则坦言，感受并不明显。

　　10月27日，记者来到湖南省人民医院整形激光美容科，虽然到了午餐时间，但仍有问诊者在等候医生。

　　“从临床上看，问诊者没有减少的倾向。”刚下手术的科室主任李高峰告诉记者，他11月的手术早就排满了。

　　李高峰是湖南省医美质量控制中心主任、省医疗整形美容协会副会长，一直坚守在医美一线，是眶隔法仿天然双眼皮成形术等多项技术创始人。

　　“其实医美分为修复医美和美容医美，不过现在大家一般把后者称为医美了。”据他介绍，长沙第一批开设医美相关科室的公立医院有湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院以及省人民医院等。随着行业发展，公立医院的整形科从以“修复”为主扩大到以“美容”为主。“省人民医院是医美医生的摇篮。”李高峰表示，很多民营医美机构的医生都是从公立医院的相关科室走出去的。

　　10月28日，记者来到湘雅医院整形美容中心，不同医院其他科室的消毒水味，这里处处有温馨的布置。

　　“我们科室刚成立的时候，求美者每个月都在成倍增长。”科室主任雷少榕回忆道，湘雅医院1994年就开展了医美相关项目，求美者络绎不绝，到2010年增长才放缓。“但这两年求美者数量又开始增加，我们科室每年有20%至30%的增长，今年预计手术量有一万多台。”

　　他表示，这几年湖南省妇幼保健院、湖南省职业病防治院、湖南航天医院、长沙市妇幼保健院、长沙医学院附属第一医院，以及全省其他区县的不少公立医院都纷纷开设医美相关科室。记者了解到，目前长沙大概有30家的公立医院开设了医美相关科室。

　　同时，专科医院也开始试水医美领域。以爱尔眼科为例，长沙爱尔眼科医院依托其眼科专科医疗优势，将服务领域延伸至医美赛道，形成以眼部整形为核心、兼顾眼周抗衰与皮肤美容的特色医美服务体系。

　　对此，王永贵认为，一方面是医美市场仍在不断扩大，吸引公立医院、专科医院来分一杯羹；另外一方面是各项指标考核的促使，各级各类医院都需要新的亮点。“以前民营机构跟公立医院医美市场份额是八二开，现在应该差不多五五开了。”他说。

　　为何这几年民营医美机构与公立医院医美科室发展势头有明显差别？

　　“从普遍意义上来说，公立医院更具公信力。”雷少榕表示，“黑医美”对民营医美机构的信誉伤害不小，促使不少求美者选择公立医院等。

　　2010年之后，随着资本的进入，民营医美机构大肆营销，吸引了很多求美者。近年来，国家对过度营销进行整治后，民营医美机构的“广告”吸引力大幅削弱。“相比民营机构，公立医院的价格也更加稳定，我们科室从2016年以来就基本没有出现过价格波动了，这也让求美者更安心地选择我们。”雷少榕说。

　　暗流涌动，“黑医美”背后的“丑态”

　　在医美蓬勃发展的背后，伴随的是“黑医美”的乱象频发。

　　就在今年9月，长沙晚报全媒体群众工作平台曾接到两例涉及医美方面的读者投诉。

　　市民杨先生：“我在开福区一个店面加盟购买一万多元的减肥产品，吃了后没有达到他们宣传的效果，我要求全额退款，他们只愿退一半。”

　　市民王女士：“浏阳一家皮肤管理中心宣传的时候说点痣9.6元10颗，实际点的时候一颗要30元，还要另外花钱买产品修复。”

　　记者了解到，消费者投诉的问题主要集中在术后效果不佳、机构拒绝退款、虚假宣传、医生资质不符等方面。

　　10月中旬，记者到开福区一家生活美容馆进行护肤。过程中，美容师一个劲向记者推销“黄金微针”项目，表示“大促销，只需要一折的价格”。当记者询问是否有相关资质时，该美容师只表示该项目是与厂家合作的，厂家将派专业人员前来进行操作。

　　“生活美容医院是没有医美资质的，不能从事相关业务。”王永贵气愤地表示，现在很多“黑医美”把医美行业整乱了。

　　今年“3·15”期间，长沙的王曼丽女士（化名）向媒体爆料，2025年1月16日，她经朋友介绍来到长沙一家医疗美容机构，花了10万元打美容针，第二天，脸部就出现了非常明显的凹陷，且左右脸明显不对称。她找到美容门诊，要求赔偿并全额退款。一番推诿纠缠之后，该医疗美容只退还了部分款项。

　　另外一名网友小柔（化名）则爆料：她于2024年11月15日由当地一美容院店长诱导，到长沙一家医疗机构做了法令纹溶脂术。“去之前说只要交2980元钱，结果到店之后经过一系列的攻心诱导、效果保证，她们联手帮我操作开通各种网贷，又支付了2.8万元。”她吐槽道，治疗效果与医院承诺并保证的效果相差甚远。

　　有类似遭遇的求美者不少，但要找医院退钱，则非常困难。

　　“我一次性付了5.8万元想丰胸，但交完后又害怕会出医疗事故，就不想做了，找医美机构要求退钱。半年过去了，还有3.8万元没退回来。”家住万国城的李女士告诉记者，该医美机构之前承诺，不想做项目就随时可退款，但没想到其实是分三次退钱。

　　除了“黑医美”，老牌民营美容机构也被爆有违规行为。近期，长沙某知名医美机构因“使用未取得医师资格证书的人员开展医疗美容操作”，被长沙市卫健委处以1.5万元罚款。

　　“当前医美行业主要存在三大问题。”王永贵分析，一是资质审核与监管存在漏洞，生活美容机构违规开展医疗项目的现象普遍存在。二是价格体系混乱与消费欺诈时有发生。部分机构利用消费者对医美知识的匮乏，通过“天价产品”“虚假宣传”等方式诱导消费，或是通过熟人层层介绍“渠道医院”，导致价格层层加码。此外，预付费模式下的资金安全问题也日益凸显。三是消费者维权成本高与维权渠道不畅，往往面临“举证难、协商难、执行难”三重困境。

　　规范发展，行业自律与政府监管并举

　　“很多‘黑医美’的药品和技术都存在问题。一些人参加‘黑培训’，一两天速成班，现场互相打美容针，导致出事故。”雷少榕表示，每年他都会接诊不少被“黑医美”坑了的求美者。

　　记者了解到，面对行业乱象，近年来，长沙动作频频，政策、行业与技术协同共治，在系统性革新中引导行业走向规范化。

　　长沙市医疗美容协会2018年1月成立，市内200家医疗美容机构联合加入。该协会通过《联合抵制非法医疗美容公约》《联合打击医闹行为公约》等文件力促打造“正品联盟”。

　　今年8月28日，该协会进一步推出“求美安全承诺保障方案”试点工作，聚焦求美者核心权益，通过“承诺+保障”双轨机制推动医美行业规范化发展。核心亮点在于为求美者提供“看得见、摸得着”的权益保障：从医美机构资质、咨询人员资质、医师/麻醉师资质、护理人员资质，到产品质量、价格公示、诊疗流程、病历书写，均要求“合法合规”；签订三方《求美安全承诺保障协议书》并发放《求美安全保障手册》，可应需求派工作人员全程陪同监督治疗，响应并依法处理医疗美容争议，提供全程免费法律服务。若机构存在虚假欺诈行为，严格按照“退一赔三”原则执行。

　　在医美人才建设方面，针对“零基础速成班”乱象，该协会整合全国教育资源开展“学历＋专业＋技能”三证联培，目前首批25位医美咨询（设计）人员经考核获证。

　　“对于消费者而言，在选择医美机构时，应保持理性，优先选择有正规资质、信誉良好的机构，仔细核实医生资质与产品信息，避免被误导。”王永贵提醒求美者，在消费过程中要注意留存合同、缴费凭证、沟通记录等证据，一旦发生纠纷，可通过12315投诉热线等渠道维权，必要时通过法律途径维护自身合法权益。

　　此外，政府的监管和引导也在不断加强。

　　“今年是我们的医美‘合规年’，我们定期举办行业合规培训，加强合规化管理。”长沙市卫健委医政处副处长陈胜告诉记者，下周，长沙将成立市级医美质量控制中心，并就依法执业、医疗广告合规和医疗美容技术等方面进行培训，进一步规范行业发展。

　　记者了解到，近年长沙市卫健委加强对医美机构的依法执业检查，多次与市场监管部门开展跨部门联合检查。“一些不合规的医美机构或者项目在整治过程中被淘汰了。”长沙市卫健委相关工作人员介绍。

　　同时，该工作人员表示：审美没有统一标准，求美者的主观感受存在差异化，这也造成了一定的纠纷。“比如说求美者想做蜜桃臀，到底什么是蜜桃臀？没有统一标准，医生做完手术觉得是蜜桃臀，求美者觉得没有达到她的预期，不是蜜桃臀，就很容易产生医疗纠纷。这就需要求美者加强自身医美知识，不能盲目听信医美机构的宣传；同时，医美机构在实施手术之前，要与求美者充分沟通，让双方在手术效果预期上趋于一致。”

　　记者了解到，目前，长沙医美行业正在经历一轮新的洗牌，一些经营不善的医美机构，可能会被兼并或重组。业内人士预测，未来市场格局将加速分化：头部品牌将凭借其综合实力，构建一站式、平台型的医美综合体；而具备独特技术的机构，则将深耕细分领域，转型为“小而精”的专科门诊。定位模糊、缺乏核心竞争力的中间机构将被挤出市场，而“黑医美”的生存空间也将被持续压缩。

　　告别野蛮生长，长沙医美行业正在从规模扩张走向价值创造。以规范化立命，以品质化立心，不仅是自救之道，更将为医美湘军引领行业的高质量发展，重塑医美行业未来的核心逻辑。