陈觉
习近平总书记强调，“领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切”。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网民规模达11.08亿人，互联网普及率达78.6%，网民数量庞大，互联网已经成了一个民意集聚地。
如今，互联网已经覆盖人民群众生活工作的方方面面，成为党和政府密切联系群众、服务群众的重要桥梁纽带。作为新时代党员干部，应主动适应网络信息时代发展趋势，提升自身的网络素养，善于学网、懂网、用网。
在深学上下功夫，搭平台听民声。“一枝一叶总关情，网络一触总是民”。党员干部应把“善于运用网络了解民意、开展工作”作为基本功，提升网络素养，锤炼过硬本领。通过有针对性的培训学习，跟上时代发展潮流，会上网、常上网，掌握社交媒体使用方法，熟悉“指尖上的生活”“平等式的交流”。学会应对重大复杂网络舆情和突发事件的方法和技巧，促进治理创新。学习网络语言，讲网民听得懂的话、听得进的话，学会用网言网语讲清讲透深奥的道理。
在真懂上下功夫，访民情知民意。懂网就是强化互联网思维，把握互联网规律，多关注网上舆情变化，善用网络语言手段，及时回应、妥善应对。尤其是关乎民生实事的热点事件，刚开始众说纷纭，更要擦亮双眼，不能被网络舆论牵着鼻子走，不能跟着风向随风摇摆，要有自己的判断力，更要有调查研究的执行力。应充分尊重网民的主体地位和首创精神，打造好服务平台，畅通民意反映渠道，让互联网成为党和政府与人民心心相印、同甘共苦、团结奋斗的纽带。用好网络积极效应，主动发声，传递身边正能量，传播党和政府好声音。严格规范自身网络言行，做到网上网下言行一致，线上线下同时遵纪守法，切实维护党员干部队伍在网络空间的良好形象。
在善用上下功夫，解民忧暖民心。纵观今天的网络空间，每一条留言、每一次表达、每一种诉求，既是社情民意的直观表达，也是与时俱进的治理课题。群众在网络上的诉求，往往体现群众的心声，而网上听民声、网下解问题，则是关注民生、心怀民众、执政为民的体现。对党员干部来说，上网是基本功，更重要的是用网。应坚持网上网下联动，加强网上正面宣传，坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，团结、凝聚网民。以互联网为“连心桥”，切实服务好人民群众。主动走进网络里，走好网上群众路线，听民声、汇民意、解民忧，学会“以民为伴”，从民声中汲取执政智慧，从民情中感怀为官之道，从民意中检验工作实效。将网上反映的问题，及时在网下解决，提升信息时代干群关系。做好网络理政工作，“线上线下”齐推进，提升公共服务水平，收集“大数据”，动态看社情，凝聚社会共识，营造天朗气清、生态良好的网络环境。
（作者单位：湖南湘江新区经济发展局）
