长沙晚报全媒体记者 张洋子
“真是太感谢你们了！没想到这么快就找回来了！”近日，一面鲜红的锦旗和一封字迹工整的感谢信，从河南新乡出发，跨越近千公里，寄到了长沙县公安局黄兴派出所。锦旗上写着“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”，而信中反复提到的一个名字，是警务人员徐泽琴。
寄件人是河南新乡的张某绮和杨某彤。信里，她们回忆起那个差点误了列车的中午，字里行间仍透着感激——“虽然只是一件小事，但让我们感受到了长沙公安的温度”。
时间倒回今年1月29日，一个周日。
那天，张某绮和杨某彤刚在长沙结束学习，拖着行李箱准备搭乘11时的列车返程。归心似箭，却因匆忙出了岔子——一辆出租车的后备厢里，落下了她们的行李箱。衣服、证件、重要资料，全在里面。
没有车牌号，没有司机电话，发车时间一分一秒逼近。火车站人潮涌动，两人却站在路边急得眼眶发红。抱着最后一丝希望，她们拨通了报警电话。
接警的是黄兴派出所警务人员徐泽琴。电话那头，声音温和而果断：“别着急，慢慢说，你们在哪里上下车？大致几点？有没有支付记录？”
一边安抚，一边记录，徐泽琴迅速展开排查。当天正值周日，但她没有丝毫懈怠，立即联动同事冯佳杰，依据两人提供的上下车地点和微信支付记录，在后台信息中逐一比对。
仅仅10分钟，目标出租车就被成功锁定。
徐泽琴第一时间联系上司机，确认行李箱完好无损，还在车上。电话那头，两名女孩悬着的心终于落下一半。
可新的焦虑又涌上来：距离列车发车不到一小时，去取行李箱再赶去火车站，来得及吗？
徐泽琴比她们想得更细。她没有让两人自己去取，而是贴心地帮她们联系了一辆可靠的车辆，直接送她们去司机所在位置取行李，再赶往长沙火车站。临行前，她反复叮嘱司机：“路上开稳当些，她们赶火车，辛苦您了。”
拿到行李箱的那一刻，两人眼眶又红了。这一次，是如释重负的泪。
她们顺利赶上了列车。车轮滚动，窗外的城市慢慢后退，而那份来自陌生警务人员的温暖，却一路跟回了河南。
回到家后，她们特意定制了锦旗和感谢信寄到派出所。“徐警官认真负责的工作态度，专业高效的工作能力，及时为我们解决了燃眉之急……感受到了来自异乡的温暖与安全感。”
面对这份跨越近千公里的谢意，徐泽琴有些不好意思：“就是我们日常工作中的一件小事。群众找到我们，是对我们的信任，帮上了就好。”