长沙晚报全媒体记者 李金
9月5日，陕西西安。浏阳妹子饶雅静站在2026年全国行业职业技能竞赛暨第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛的领奖台上，接过“整理收纳师项目”一等奖奖牌时，她想起的是六年前那个刷抖音的下午——彼时她还是一个在家带娃的全职妈妈，家里堆满孩子的玩具和日用品，生活的秩序感被彻底打乱。如今，她已是“拾家有方”整理收纳品牌的创始人，带领16人的团队，服务过数百个家庭，最远飞到新加坡为客户做搬家整理。
7日，记者采访了饶雅静，看她如何用六年时间从银行大客户经理到全职妈妈，再到全国整理收纳技能竞赛一等奖得主。
从银行客户经理到上门整理收纳
2015年，30岁的饶雅静在长沙一家银行担任大客户经理。然而这份外人眼中光鲜体面收入可观的工作，对她而言却是持续的内耗。“每天跟数字、报表还有指标打交道，我不喜欢。”饶雅静做出了一个让外人难以理解的决定：辞职，回浏阳，备孕生子。
顺利怀孕生子后，她成为一名全职妈妈。孩子上幼儿园后，家人曾想她重回银行工作，她拒绝了。她要谋一条新的出路，做点真正喜欢的事情。
窝在家里刷抖音时，她偶然看到了整理收纳师的视频。画面里，杂乱无章的房间经过专业整理后变得整洁有序，这种“理想中家的样子”击中了她。“我就觉得，原来还有这样一个职业，就很想尝试。”她立刻报名参加培训。
培训结束后的第一个月，她就接到了四五个订单，收入达到两万多元。饶雅静至今记得自己第一次独立上户时的情形。客户是一位30岁出头的年轻妈妈，衣帽间里堆满了衣服，有的还挂着吊牌，有的揉成一团塞在角落，抽屉里缠着丝巾和腰带，连下脚的地方都没有。她蹲在地上，一件件展开、分类、挂起，膝盖酸了，腰也直不起来。三个小时后，原本凌乱不堪的衣帽间变得井井有条：按颜色、季节、场合分区排列，每一件衣服都有了固定的“家”。客户站在门口，愣了几秒，惊叹着：“原来我的家可以这么好看。”
那一刻，饶雅静突然意识到，这份工作和银行最大的不同——在银行，她面对的是冷冰冰的数字和报表，业绩指标像一座山压在头顶，再努力也只是完成一个又一个KPI；而在这里，她用手触摸每一件物品，感受的是一个家庭真实的生活温度，收获的是人与人之间最直接的信任和感激。
从一个人到一家公司
2021年8月，饶雅静注册成立了“湖南拾家有方文化传播有限公司”。“拾家有方”这个名字，取自“收拾家里有方法”。从一个人起步，到两个人、四个人，再到如今稳定的16人团队，培训过几百名学员，她的创业路径清晰而坚定。
“一开始我就是想把它做成公司化的。如果只是个人团队，那是一种游击形式，做不大，也做不稳定。”她说，收纳并不是人们想象中的“收收扔扔”就行了，其实里面大有学问，对收纳师综合素质有一定的要求。
饶雅静特别强调“预采”的重要性。正式服务前，她会安排2到3小时的入户诊断，了解客户的家庭成员结构、行为习惯、物品使用动线，甚至包括家庭成员之间的关系。“比如厨房是婆婆在用，我们就听婆婆的；房间是青春期孩子的，我们就听孩子的。要听物品使用者的需求。”她介绍道。
在收费模式上，“拾家有方”按小时计费，每人每小时128元。一个五人团队同时上户，一小时就是640元。饶雅静目前在湖南地区的最高客单价纪录是3.3万元，而单个客户的累计消费纪录达到12万元。最远的一单，她和其他4名优秀收纳师一同飞往新加坡，为一个老客户做搬家整理，四天半时间，总费用约9.5万元。
年营业额上百万元，每年以约10%的速度递增
“找我们做收纳的客户以“80后”“90后”为主，房子有大有小，也有住出租房找我们做收纳的。”饶雅静告诉记者，从2021年入行至今，她见证了整理收纳行业从“鲜有人知”到“逐步被认可”的过程，“刚开始很多人在观望，觉得花钱请人整理不划算。但慢慢地，大家发现这个行业确实能解决问题，愿意为它付费了。”
饶雅静认为，整理收纳是一个“幸福两家”的行业。“第一家是客户家，第二家是从事这个工作的伙伴。我们同事基本上都是宝妈，她们能赚钱养家了，顺带帮别人解决了家庭琐碎问题，从物品的秩序归位，最终达到家庭关系的和谐。”
目前，“拾家有方”的年营业额上百万元，每年以约10%的速度递增。饶雅静透露，公司正在做数字化转型，一个小程序已经在内测当中。“之前的订单基本上都是来源于老客户转介绍，渠道有限。预计小程序出来后，我们的订单将翻倍。”
在饶雅静看来，整理收纳远不只是“把东西摆整齐”那么简单。“很多家庭矛盾都来自鸡毛蒜皮的琐事——物品找不到，心情不顺畅，矛盾就来了。物品变得快速高效，家人之间的沟通也更顺畅了。这就是我做这件事最大的意义。”